Términos & Condiciones del sistema SimplyBook.me
Estos términos y condiciones tienen efecto a partir del 06 de agosto de 2020 (actualizados desde el 21 de enero de 2020)
Para más comodidad, le proporcionamos traducciones de la versión en inglés de los Términos & Condiciones y de la Política de Privacidad (en su conjunto, los "Términos de SimplyBook.me Ltd."). En caso de discrepancia entre una versión en un idioma diferente al inglés de estos Términos de SimplyBook.me Ltd. y la versión en inglés, esta prevalecerá en todos los aspectos.
Definiciones
Los servicios de SimplyBook.me o el sistema SimplyBook.me — es un sistema ofrecido por SimplyBook.me, Ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre) que permite a los usuarios del sistema obtener diversas funcionalidades empresariales que les ayudan a administrar sus negocios. El sistema de SimplyBook.me puede ejecutar funciones en Redes de sitios bajo diferentes nombre de dominio, tales como: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu y otros nombres que ofrecen los mismos servicios.
Proveedor de servicios o usuario — Empresa o persona que brinda servicios, alquila herramientas, equipos, espacio, etc. y utiliza el sistema SimplyBook.me para aceptar y gestionar reservas en línea, enviar promociones, vender productos y otras actividades relacionadas que ayudan en la actividad de su negocio de servicios.
Client(es) o compradores de servicios — Los clientes son cualquier persona que reserve una cita o adquiera un producto en línea de un proveedor de servicios con cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me. Esto incluye, por ejemplo, paciente, estudiante o cliente.
Cuenta de usuario — Cuando una persona o empresa se registra en el sistema SimplyBook.me, obtiene una cuenta de usuario en dicho sistema que se puede utilizar para registrar proveedores de servicios, servicios, productos a la venta, hacer promociones y más acciones relacionadas con el negocio.
Si utiliza el sistema SimplyBook.me o sitios relacionados, acuerda no:
- — violar cualquier ley, los derechos de terceros o nuestras políticas;
- — utilizar nuestros sitios y herramientas si no tiene la capacidad de formalizar contratos legalmente vinculantes, o es menor de 18 años;
- — dejar de prestar servicios que le soliciten, a menos que el comprador reciba un reembolso o pueda obtener un servicio similar o igual en una fecha y hora diferentes acordadas por ambas partes;
- — interferir con los anuncios de otros usuarios;
- — publicar contenido, engañoso, falso, inexacto, difamatorio, calumnioso (incluyendo información personal) o utilizar el servicio y el sitio para la construcción de enlaces;
- — realizar cualquier acción que pudiera afectar a los sistemas de opiniones y / o calificaciones;
- — distribuir o publicar correo no deseado, no solicitado, o comunicaciones electrónicas masivas, cadenas de mensajes o esquemas piramidales;
- — Distribuir virus u otras tecnologías que puedan dañar a cualquier visitante del sitio;
- — Recoger o almacenar información de los usuarios, incluyendo direcciones de correo electrónico y tarjetas de crédito sin su consentimiento.
Política de uso aceptable y abuso
SimplyBook.me es una solución para prestadores de servicios y quienes necesitan aceptar reservas, vender servicios y productos relacionados y realizar promociones para obtener más reservas. El servicio SimplyBook.me SOLAMENTE está destinado para dicho uso y están prohibidos otros usos no relacionado.
El sistema de SimplyBook.me NO puede usarse para:
- — Enviar spam
- — Correos o SMS no solicitados
- — Importando lista de clientes NO perteneciente a los usuarios y/o NO recogida de manera legal
Las páginas de SimplyBook.me NO deben usarse para:
- — crear backlinks a otras páginas;
- — para anunciar cosas no relacionadas con los servicios ofrecidos por el usuario;
- — cobrar tasas a los usuarios sin la intención de proporcionar el servicio.
Los usuarios deben tratar todos los datos de los clientes con el respeto y la privacidad adecuados.
Los usuarios del sistema SimplyBook.me pueden usar formularios de admisión para obtener información adicional de los clientes. Tenga cuidado de NO utilizar el formulario de admisión para aceptar información personal o financiera confidencial. Esta información no se almacena encriptada en servidores como el resto de los datos cifrados de SOAP y, en caso de que se produzca un corte en los servidores de SimplyBook.me, esta información podría quedar expuesta.
Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.
Por favor, infórmenos de cualquier problema, violación de las políticas o contenidos ofensivos. SimplyBook.me quiere asegurarse de que las imágenes e información utilizado no infringe el copyright, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Por favor notifique a nuestro soporte el nombre de la página en cuestión si es usted el propietario de los derechos del material utilizado en nuestras páginas. Tomaremos las medidas necesarias para solventar el problema.
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan estado inactivas por más de 8 semanas sin que el propietario de la cuenta haya iniciado sesión y sin una suscripción de pago válida. Los usuarios de cuentas gratuitas deben renovar su suscripción gratuita todos los meses para mantener la cuenta activa y evitar su eliminación. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir cuentas de usuario que estén afectando a nuestro sistema con cargas inusuales o cuyo uso no cumpla con nuestra política de uso.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar nuestros servicios o cuentas de usuario, prohibir el acceso a cualquier contenido, sitios, servicios o herramientas. También nos reservamos el derecho de eliminar los contenidos alojados, y adoptar medidas técnicas y legales para restringir el acceso de los usuarios a los sitios si pensamos que están creando problemas o posibles responsabilidades legales, infringiendo los derechos de propiedad intelectual de terceros, o que actúan de manera incompatible con el espíritu de Nuestras Políticas.
We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.
No nos hacemos responsables del funcionamiento de nuestros widgets de reserva cuando se insertan en sitios externos o en otras soluciones externas. No podemos controlar si funcionarán o si van a dejar de funcionar incluso si se funcionaban con anterioridad.
Los niños y menores de 18 años NO pueden crear cuentas de sistema con nosotros. Si descubrimos que tales cuentas han sido creadas, serán eliminadas. Si los padres descubren que sus hijos han creado cuentas con nosotros, envíanos información relevante con pruebas sobre el creador de la cuenta para que se pueda eliminar.
Protección de la compra del cliente
SimplyBook.me no ofrece ninguna garantía de compra en los pagos por reservas de citas u otras compras de productos de los proveedores de servicios. SimplyBook.me proporciona a los proveedores de servicios medios para vender sus servicios, y a los compradores, clientes y pacientes un método para reservar dichos servicios. Los proveedores de servicios pueden usar nuestras herramientas para facilitar el pago online de los servicios por parte de los clientes. Los compradores y proveedores de servicios comparten la responsabilidad de asegurarse de que las compras y peticiones de servicios realizadas a través de SimplyBook.me se realizan sin complicaciones, de buena fé y aportan valor.
Recomendamos a los compradores que contacten con el vendedor antes de registrar una reclamación en SimplyBook.me. No asumimos ninguna responsabilidad por los pedidos de servicio equivocados, los servicios prestados por los proveedores ni los servicios no prestados por los proveedores, aun si éstos se han comprado y pagado.
Se recomienda encarecidamente que los compradores se informen sobre el proveedor de servicios antes de reservar con él y antes de pagar por Internet, y que los proveedores de servicios se aseguren de que los compradores sean reales.
Tasas
SimplyBook.me ofrece gratuitamente una versión limitada del sistema. Si un proveedor de servicios actualiza el sistema desde la versión limitada proporcionada por SimplyBook.me, se aplicarán fee schedule. Puede consultar nuestros precios en nuestra página principal y obtener más detalles en el interfaz de administración del sistema SimplyBook.me. Se le informará de los precios antes de actualizar los servicios a la modalidad de pago. Las empresas comerciales que registran más de un sistema en la versión gratuita deben pagar una tarifa correspondiente al paquete básico o superior por cada sistema registrado.
Todas las compras realizadas en el sistema son frmes y no son reembolsables.
Nos reservamos el derecho de mostrar nuestro anuncio publicitario sobre el directorio de Booking.Page en páginas web de cuentas gratuitas del sistema.
IMPORTANTE: Cuando un sistema gratuito se actualiza a la versión de pago, no se puede revertir su estado de vuelta a sistema gratuito. Los usuarios podrán, sin embargo, realizar cambios entre las distintas modalidades de pago.
Contenido y Datos
Cuando sube y registra contenido en el sistema de SimplyBook.me, incluyendo información sobre usted y su personal, y sobre los proveedores de servicios que trabajan para su empresa o para usted, confirma que dispone de todos los derechos y permisos para publicar esta información por cualquiera de los mismos, para que se visualice en cualquier lugar del mundo. De manera adicional, nos da derecho no exclusivo, global, perpetuo, irrevocable, sin royalties, sublicenciado (a múltiples niveles) a publicar este contenido en su página web de reservas con SimplyBook.me, en el sistema de SimplyBook.me al completo (páginas web de SimplyBook.me y Network) y en páginas de socios tales como pero no limitados a: nuestros directorios, otros directorios y sitios y páginas de Facebook desde las cuales los clientes podrían efectuar reservas con usted. Dentro del sistema de SimplyBook.me puede seleccionar solo publicar su información en las páginas web de SimplyBook.me y los complementos apagando la opción de publicación en directorios.
La distribución de este contenido en los directorios, sitios asociados y sitios de Facebook y páginas se realiza para dar una mayor visibilidad y que los clientes puedan reservar directamente sus servicios desde estos lugares.
No tenemos ningún interés en poseer su material y este capítulo no pretende otorgarnos tales derechos, sino solo garantizar que tenemos los derechos para hacer que su material aparezca en nuestros sitios, sus sitios de reserva en SimplyBook.me y directorios relacionados que permiten a los clientes reservar sus servicios y utilizar los nuestros. Si cancela su sistema con nosotros, su material será eliminado de todas nuestras bases de datos. Sin embargo, los motores de búsqueda, los sitios externos y los motores WayBack pueden mostrar su material durante un periodo indeterminado tras darse de baja de nuestros servicios, el cual está fuera de nuestro alcance..
Cuenta, Contraseña y Seguridad
Una vez que haya creado su cuenta de usuario, debe cambiar su contraseña en la interfaz de administración del sistema SimplyBook.me, en el apartado Administrar // Usuarios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y el acceso a su cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Para brindar mayor seguridad, SimplyBook.me ofrece a los usuarios la posibilidad de habilitar la autenticación doble y la función personalizada HIPAA (a menudo utilizada para información médica), que mejora aún más la seguridad.
SimplyBook.me se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado por su falta de cumplimiento de esta política.
Descargo de Responsabilidad
SimplyBook.me no se hace responsable de las acciones, inacciones o contenido suyo o de sus usuarios. Usted admite explícitamente que nuestros sitios son medios para permitir que cualquiera pueda ofrecer sus servicios y otros puedan hacer reservas. No tenemos ninguna implicación en la transacción entre compradores y vendedores (proveedores de servicios). Aunque podamos facilitar la resolución de disputas, no tenemos control, ni ofrecemos garantías sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios publicados, las veracidad o precisión de los anuncios o contenido de los ususarios, la capacidad de los vendedores para proveer servicios, o la capacidad de los compradores para pagar por dichos servicios.
No podemos garantizar acceso contínuo o seguro a nuestros sitios, servicios o herramientas. El funcionamiento de nuestros sitios, servicios o herramientas puede ser interferido por numerosos factores fuera de nuestro control. Consecuentemente, dentro de los límites legales permitidos, quedan excluidas todas las garantías, términos y condiciones. No nos hacemos responsables ante la pérdida de dinero o reputación, o cualquier daño directo o indirecto, consecuencia de la imposibilidad de utilización de nuestros sitios, servicios o herramientas.
SimplyBook.me podrá ofrecerle trabajar con socios externos que ofrezcan servicios que puedan mejorar o aportar valor a su negocio. Si decide trabajar con uno de los socios de SimplyBook.me, por favor tenga en cuenta que debe informarse acerca de sus términos y condiciones y política de privacidad. SimplyBook.me no se hace responsable de los incidentes que se puedan producir en sus sistemas que puedan resultar en divulgación de datos o distribución de contenido. SimplyBook.me tampoco se hace responsable si dejan de ofrecer sus servicios, o si su servicio deja de funcionar o sufre una violación de su seguridad.
En algunas jurisdicciiones no se podrá aplicar lo indicado en el Aviso Legal y el Descargo de responsabilidades, por lo que puede que dichos términos no apliquen en su caso.
Con independencia de los párrafos anteriores, en el caso de responsabilidad por nuestra parte, nuestra responsabilidad hacia usted o una tercera parte será la de las siguietnes cantidades: (a) el importe total de los honorarios que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la acción que origine la responsabilidad, o (b) 120 USD.
Términos y condiciones del proveedor de servicios y política de privacidad
Usted comprende que, como proveedor de servicios con una cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me, debe proporcionar sus propios términos y condiciones y política de privacidad para sus clientes. En la sección Opciones personalizadas, encontrará la opción Términos y condiciones, donde debe incluir tanto las condiciones de uso de su servicio como su política de privacidad en relación a los datos personales de sus clientes. También debería contemplar la posibilidad de publicar su política de cancelación.
Debería incluir, por ejemplo:
En Términos y condiciones
- — Si hay límite de edad, quién puede reservar sus servicios
- — El método en que debería realizarse el pago
- — Si habrá reembolso en el caso de que el cliente no aparezca
- — Lo que el cliente puede esperar de su servicio
- — Lo que el cliente no puede esperar de su servicio
- — La ubicación de su sede
- — Si se espera que el cliente se presente antes de la hora del servicio
- — Su política sobre venta de productos, devoluciones, intercambios, etc.
- — Su procedimiento en caso de que menores de edad reserven sus servicios o compren sus productos
En Política de privacidad
- — El tratamiento de los datos de clientes o pacientes
- — El periodo de almacenamiento de los datos
- — Los motivos de su almacenamiento
- — Si permite el acceso de alguna persona a dichos datos
- — El tipo de acceso permitido a terceros a los datos del cliente
-
- • En anuncios
- • Para algunos análisis
- • Etc.
- — Infórmeles sobre si pueden solicitar la eliminación, actualización y acceso a todos los datos personales que usted guarde sobre ellos
- — La manera en que procesará la eliminación y las solicitudes de actualización
- — Sus medidas de protección de los datos de sus clientes (autenticación doble, eliminación automática de datos después del periodo preestablecido, bloqueo de pantalla automático, etc.)
- — El tipo de comunicación que puede esperar el cliente por estar registrado con usted, si usará el sistema de promoción o sólo notificaciones generales sobre las citas y si se le solicitarán comentarios con respecto a sus servicios. Puede realizar cambios en relación con los comentarios y el envío de notificaciones según sea necesario en el sistema SimplyBook.me
- — Los sistemas que utiliza para almacenar sus datos. En este punto debería mencionar, por ejemplo, el sistema SimplyBook.me, con un enlace a nuestra Política de privacidad
- — Las autoridades de protección de datos personales de su país que el cliente debe contactar si para preguntar sobre sus datos
- — El procedimiento y la rapidez con que se informará a los usuarios en caso de que haya una interrupción en su sistema
IMPORTANTE. Puede haber otros asuntos que se deban incluir en sus términos y condiciones y política de privacidad. Por favor, obtenga una opinión legal adecuada sobre qué debe incluir. La enumeración anterior sólo es una sugerencia y no puede considerarse asesoramiento legal.
Comunicación por llamada y mensaje de texto
Al proporcionar su número de teléfono de empresa a nosotros o a nuestra red de páginas, nos da el consentimiento y autorización para ponernos en contacto con usted a través de SMS (mensajes de texto), llamadas (también utilizando mensajes pregrabados o voz artificial) con el fin proveerle información y ofrecerle asistencia con respecto al servicio para el que se ha registrado en nuestra página web o red de páginas.
Realizaremos llamadas y/o enviaremos mensajes SMS (incluyendo mensajes de texto) solo entre las 8 a.m. y las 8 p.m. de su zona horaria.
Entiende que su compañía móvil puede aplicar tarifas por llamadas y mensajes de texto. Los cargos por llamadas y/o mensajes SMS (mensajes de texto) pueden aparecer en su factura de teléfono móvil o ser deducidos del saldo de su tarifa de prepago. Está de acuero con no hacer responsable a SimplyBook.me de cualquier gasto derivado de este servicio. Usted aprueba cualquier cargo de este tipo efectuado por su compañía móvil.
Por favor, tenga también en cuenta que con el fin de controlar de calidad y/u otros, podríamos escuchar y/o grabar las llamadas realizadas entre usted y nuestros representantes con o sin preaviso según lo permitido por las leyes correspondientes.
El consentimiento a los Términos sobre llamadas y SMS no es una condición inherente a la adquisición de la suscripción o el uso de nuestro sistema en la versión gratuita. Puede enviarnos un correo electrónico a no-calls@simplybook.me y será eliminado de nuestro listado de llamadas en las 24 horas siguientes. También puede llamar al número de teléfono desde donde recibe las llamadas o informar al teleoperador de que no desea recibir más llamadas. Conviene aclarar que su número de teléfono podría seguir apareciendo en la página de reservas que le proporcionamos para aceptar citas, en el complemento de reservas que usted puede colocar en su página web o en directorios como Booking.page, los resultados de búsqueda de Google o canales similares haciendo posible que otras personas vean y llamen a este teléfono.
Acceso de personal de Soporte
En caso de que los proveedores de servicios contacten con el soporte de SimplyBook.me o adquieran un paquete de asistencia para la configuración, estos acceden a que los agentes de soporte accedan a su interfaz de administrador en su sistema de SimplyBook.me. Si los proveedores de servicios desean restringir el acceso a su interfaz de usuario al departamento de soporte, pueden habilitar la función personalizada HIPAA o la Doble Autenticación. Si los usuarios desean dar acceso al personal de soporte de SimplyBook.me para prestar su ayuda cuando se utiliza la función HIPAA o del Autenticador de Google (cuando la autenticación de dos factores de encuentra activada), necesitan conseguir una clave y dársela a la persona de soporte correspondiente para darles acceso de manera temporal.
Cumplimiento de HIPAA
SimplyBook.me, Ltd. ÚNICAMENTE cumple con la Ley HIPAA en relación con los usuarios (empresas) que implementan la opción personalizada Protección de datos del paciente (HIPAA). Esta opción personalizada se puede habilitar en la sección de opciones personalizadas del sistema SimplyBook.me y mejora especialmente la seguridad de quienes la activan. Por ejemplo, nuestro personal de soporte no puede acceder a los sistemas de quienes activan esta opción. Oculta los nombres de los pacientes y los servicios en las notificaciones, ya que las notificaciones pueden pasar por los sistemas de correo electrónico y el sistema de mensajes de texto sin codificar y, por lo tanto, podrían mostrar información confidencial a terceros. Otras funciones de esta opción personalizada están más relacionadas con sus actividades y le ayudan a configurar sus propios protocolos para que cumplan con HIPAA. Puede configurar el sistema SimplyBook.me para que desconecte automáticamente a los proveedores de servicios después de un breve periodo de tiempo predefinido y prevenir en mayor medida el acceso de partes externas a los datos.
Si utiliza la opción personalizada SOAP para registrar cualquier información de clientes o pacientes, debe usar la versión codificada para que todos los datos almacenados se guarden cifrados. De esta manera, incluso si se accediera ilegalmente a los servidores del sistema SimplyBook.me, no se tendría acceso a esta información confidencial. Sólo quienes tienen una clave de acceso pueden acceder a los datos con una sesión abierta en el sistema. Debe asegurarse de guardar esta clave de acceso en un lugar seguro.
Tenga en cuenta que SimplyBook.me NO hace que los usuarios de SimplyBook.me a cumplan con la Ley HIPAA, sino que ÚNICAMENTE proporciona medios para mejorar la seguridad de acceso a los datos de pacientes. Debe obtener asesoramiento de profesionales pertinentes para que su propia organización o empresa cumpla con la Ley HIPAA.
En cuanto a la autenticación doble, los usuarios son responsables de tener créditos SMS (mensajes de texto) en sus cuentas, ya que se utilizan para ayudar a las personas autorizadas a obtener un código de verificación en sus teléfonos y poder iniciar sesión. En caso contrario, deben usar el autenticador de Google, sin costos involucrados para obtener un código de acceso.
Accesos e Interferencias
La información de nuestros sitios se actualiza en tiempo real y es propietaria y/o licenciada a SimplyBook.me por nuestros usuarios o terceras partes.
Usted se compromete a no realizar acciones que impliquen o puedan implicar (bajo nuestros criterios) una carga inasumible o desproporcionadamente grande sobre nuestras infraestructuras; interferir o tratar de interferir en el funcionamiento normal de los sitios, servicios o herramientas o en cualquier actividad desempeñada en o a través de nuestros sitios, servicos o herramientas.
Ausencia de relación
No se pretende crear ni se creará ninguna relación de agencia, sociedad, joint venture, empleado - empleador, o franquicia - franquiciado a través de este Acuerdo.
Política de Privacidad
Para una descripción detallada de nuestra política de privacidad, consulte SimplyBook.me Política de Privacidad.
Introducción
SimplyBook.me, Ltd. ofrece un sistema de planificación de citas que dispone de numerosas funciones adicionales tales como un sistema de promoción y mercadotecnia, un sistema de ventas y un sistema de contacto con clientes.
Si usted no acepta esta política, no debe acceder o utilizar nuestros servicios ni interactuar con ningún otro aspecto de nuestro negocio.
El tratamiento de sus datos personales
- (a) las categorías generales de datos personales que podemos utilizar;
- (b) si hubiera datos personales obtenidos de usted de manera indirecta, la fuente y las categorías específicas de dichos datos;
- (c) los fines para los que podemos utilizar sus datos personales
- (d) y los fundamentos jurídicos de dicho tratamiento.
Facilitar sus datos personales a terceros
Transferencias internacionales de datos personales
Recuerde que Google, Facebook y PayPal pueden almacenar su información en EE. UU. de conformidad con el acuerdo de protección de privacidad. Para más información, consulte: https://www.privacyshield.gov/welcome.
Nuestros servdores de correo se encuentran en el Reino Unido con Linode. Para más información, consulte la seguridad de Linode aquí: https://www.linode.com/security.
Nuestras plataformas de mensajería son Nexmo, Sendinblue y Gmail
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/
Para las estadísticas y analíticas utilizamos Google Analytics, Hotjar, Piwik (con alojamiento propio en Francia).
No utilizamos este programa para obtener datos personales ni relacionarlos directamente con los usuarios de nuestro sistema. Este programa se utiliza únicamente para obtener información general sobre las interacciones de nuestros visitantes con el sistema y así poder mejorarlo.
Para comunicaciones con los usuarios relacionadas con el uso del sistema, utilizamos versiones propias de herramientas automatizadas de marketing para evitar el acceso externo a los datos de nuestros usuarios. Esto nos permite monitorizar la acción de un usuario dentro del sistema de SimplyBook.me y enviarle mensajes de correo y del sistema para asistirle en el uso del sistema de SimplyBook.me. Esta monitorización y comunicación solo es usada cuando los usuarios nos han permitido comunicarnos con ellos, al marcar la casilla de comunicaciones de marketing durante el registro.
Permitimos que los usuarios activen bots conversacionales. Usted entiende que no solicitamos a los clientes que acepten los Términos y condiciones ni la Política de privacidad al reservar con a través de dichas herramientas. Si no está de acuerdo con lo dispuesto o cree que entra en conflicto con las disposiciones legales y reglamentarias de su país o de sus clientes, no debe utilizar estas herramientas para aceptar ninguna reserva.
En cuanto a los bots conversacionales que aceptan reservas, utilizamos Google Dialoglow y Facebook. Consulte la declaración de privacidad de Google aquí: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulte la información de privacidad de Facebook aquí: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.
En cuanto a los bots conversacionales de voz, utilizamos Google Dialogflow y Twilio. Consulte la declaración de privacidad de Google aquí: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulte la política de privacidad de Twilio aquí: https://www.twilio.com/legal/privacy.
También utilizamos un sistema auxiliar formado por Google Fonts, Google Charts, Google Maps y MaxMind para crear datos de ubicación que faciliten el registro y ayuden a mostrarle como proveedor de servicios o a mostrar su empresa en el mapa. Esta información suele estar disponible para los clientes a menos que lo desactiven en la configuración. En tal caso, la dirección o el mapa no se muestra a los clientes en la página de reservas, ni en el directorio. Estos programas externos no almacenan ningún dato personal identificable sobre usted.
No tenemos acceso alguno a sus números de tarjeta de crédito en ninguno de los sistemas. En PayPal, su nombre y correo electrónico de PayPal se almacenan junto con el nombre del artículo que compra. Para más información, consulte la política de privacidad de PayPal aquí: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Para más información, consulte la política de privacidad de SafeCharge aquí: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.
Los datos de pagos suelen tratarse en la normativa de contabilidad y protección del banco y deben almacenarse de cinco a diez años en los procesadores de pagos.
Utilizamos el sistema de contabilidad Notando y lo ejecutamos en nuestros propoios servidores dedicados, alojados en la Unión Europea. Almacenamos todos los datos de facturación que contengan sus compras, nombre, dirección y correo. Dichos datos de facturación deben almacenarse obligatoriamente durante siete años para las autoridades fiscales debido a las leyes nacionales y, por consiguiente, es posible que no se eliminen a petición del usuario.
Para firmar el acuerdo entre Responsable y Encargado, utilizamos el programa esigngenie.com, con sede en Estados Unidos, de modo que la información concerniente al contrato RGPD puede transferirse a Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre sus medidas de seguridad en https://www.esigngenie.com/security y su política de privacidad está disponible en https://www.esigngenie.com/privacy-policy.
Conservación y eliminación de datos personales
Todos los datos personales sobre usted, su empresa, proveedores de servicios, productos, promociones, servicios y bienes relacionados que hayan sido almacenados en nuestro sistema se conservarán mientras sea usuario de nuestro sistema. Puede editar esta información en cualquier momento y solicitar su eliminación cancelando la utilización del sistema. Puesto que almacenamos copias de seguridad de todas las bases de datos hasta un máximo de treinta días, dicha información puede existir en nuestros servidores hasta un máximo de treinta días, momento en el que se eliminará.
Enmiendas
Sus derechos
- el derecho de acceso;
- el derecho de rectificación;
- el derecho de supresión;
- el derecho a un tratamiento limitado;
- el derecho a oponerse al procesamiento;
- el derecho a la portabilidad de datos;
- el derecho a presentar quejas a la autoridad de supervisión
- el derecho a retirar su consentimiento.
- Los datos de empresa, que en determinadas circunstancias pueden ser datos personales sobre el proveedor de servicios si el mismo se ha registrado como empresa.
- Los datos de usuarios, de los proveedores de servicios, son datos relativos a las personas que ofrecen servicios en nombre de la empresa o persona registrada como empresa.
- Los clientes, quienes reservan servicios y compran artículos de la empresa y los proveedores de servicios.
Acerca de las cookies
Nuestras cookies
- (a) Autenticación: utilizamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio y mientras navega en él;
- (b) Estado: utilizamos cookies para ayudarnos a determinar si el usuario está conectado a nuestro sitio web;
- (c) Publicidad: utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios relevantes para usted. Las cookies que utilizamos para este fin son: AdRoll, Facebook, Google AdWords y AdSense;
- (d) Análisis: podemos utilizar cookies para ayudarnos a analizar la utilización y el rendimiento de nuestro sitio web y servicios. Se pueden utilizar las siguientes cookies para este fin: Hotjar (más información sobre el compromiso jurídico de Hotjar en https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), y Google Optimize (más información sobre la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy);
- (e) Conformidad: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias con relación al uso de cookies en términos más generales.
Las cookies de nuestros proveedores de servicios
Gestión de cookies
- (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
- (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
- (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
- (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
- (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);
- (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
Información sobre nosotros
- (a) correo postal a la dirección postal anterior;
- (b) correo electrónico a privacy@simplybook.me;
- (c) asistencia directa disponible en nuestro sitio web.
Responsable de protección de datos
GDPR
Normativa europea de privacidad
Existe un contrato entre encargado y responsable, entre SimplyBook.me, Ltd. y usted, que se aplica a las empresas europeas o empresas fuera de la UE/EEE que tratan datos personales de los ciudadanos europeos. Este acuerdo establece las responsabilidades de cada parte respecto a los datos. Al aceptar estos términos y condiciones, usted acepta que conoce el contenido de este contrato y acepta sus términos. Puede obtener este contrato firmado y refrendado aquí:
Exención de Responsabilidad
Usted nos exime (y a nuestros gerentes, directores, agentes, empresas subsidiarias, joint ventures, y empleados) de cualquier responsabilildad, incluidas tasas legales, derivada de cualquier reclamación de terceras partes relativa al incumplimiento de este Acuerdo, o la violación de cualquier ley o derecho de terceras partes.
En el caso de que usted como proveedor de servicios tenga algún conflicto con uno o más clientes, o si algún cliente tuviera algún conflicto con uno o más proveedores de servicio,usted nos exime (y a nuestros gerentes, directores, agentes, subsidiarias, joint ventures, y empleados) de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones, demandas y daños (directos o indirectos) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos o desconocidos, derivados o relacionados en cualquier modo con dichas disputas.
Cambios
Esta política puede modificarse cuando sea oportuno y los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio SimplyBook.me. Se notificarán en el sistema de notificaciones de SimplyBook.me, en el menú superior del sistema SimplyBook.me. Al utilizar los sitios o servicios de SimplyBook.me, asume las políticas o normas publicadas aplicables a los servicios que utiliza mediante los sitios web.
If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.
Contacto:
| E-Mail: | support@simplybook.me |
| Dirección: | 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Cyprus |
Términos & Condiciones del sistema SimplyBook.me
Estos términos y condiciones tienen efecto a partir del 06 de agosto de 2020 (actualizados desde el 23 de septiembre de 2019)
Para más comodidad, le proporcionamos traducciones de la versión en inglés de los Términos & Condiciones y de la Política de Privacidad (en su conjunto, los "Términos de SimplyBook.me Ltd."). En caso de discrepancia entre una versión en un idioma diferente al inglés de estos Términos de SimplyBook.me Ltd. y la versión en inglés, esta prevalecerá en todos los aspectos.
Definiciones
Los servicios de SimplyBook.me o el sistema SimplyBook.me — es un sistema ofrecido por SimplyBook.me, Ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre) que permite a los usuarios del sistema obtener diversas funcionalidades empresariales que les ayudan a administrar sus negocios. El sistema de SimplyBook.me puede ejecutar funciones en Redes de sitios bajo diferentes nombre de dominio, tales como: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu y otros nombres que ofrecen los mismos servicios.
Proveedor de servicios o usuario — Empresa o persona que brinda servicios, alquila herramientas, equipos, espacio, etc. y utiliza el sistema SimplyBook.me para aceptar y gestionar reservas en línea, enviar promociones, vender productos y otras actividades relacionadas que ayudan en la actividad de su negocio de servicios.
Client(es) o compradores de servicios — Los clientes son cualquier persona que reserve una cita o adquiera un producto en línea de un proveedor de servicios con cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me. Esto incluye, por ejemplo, paciente, estudiante o cliente.
SimplyBook.me es el procesador de datos para clientes del sistema SimplyBook.me. El usuario del sistema, normalmente el mismo proveedor de servicios, controlará de sus datos (los datos del cliente). Puede solicitar al controlador toda la información personal que pueda tener sobre usted y éste puede eliminarla y rectificarla de acuerdo a sus solicitudes.
Política de uso
Si utiliza el sistema SimplyBook.me o sitios relacionados, acuerda no:
- — violar cualquier ley, los derechos de terceros o nuestras políticas;
- — utilizar nuestros sitios y herramientas si no tiene la capacidad de formalizar contratos legalmente vinculantes, o es menor de 18 años;
- — dejar de prestar servicios que le soliciten, a menos que el comprador reciba un reembolso o pueda obtener un servicio similar o igual en una fecha y hora diferentes acordadas por ambas partes;
- — interferir con los anuncios de otros usuarios;
- — publicar contenido, engañoso, falso, inexacto, difamatorio, calumnioso (incluyendo información personal) o utilizar el servicio y el sitio para la construcción de enlaces;
- — realizar cualquier acción que pudiera afectar a los sistemas de opiniones y / o calificaciones;
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