Conditions générales du système SimplyBook.me

Ces modalités font effet depuis le 06 août 2020 (mises à jour depuis le 21 janvier 2020)

Nous vous fournissons des traductions de la version anglaise des présentes conditions générales et de la politique de confidentialité (collectivement "Conditions générales de SimplyBook.me Ltd"). En cas d'incohérence entre les versions non anglaise des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité de SimplyBook.me Ltd. et la version anglaise, la version anglaise prévaudra à tous égards.


Définitions

services SimplyBook.me ou système SimplyBook.me —  est un système fourni par SimplyBook.me Ltd qui permet aux utilisateurs du système d'obtenir diverses fonctionnalités commerciales qui les aident à gérer leur entreprise. Le système SimplyBook.me peut fonctionner dans le réseau de sites sous divers noms de domaine, tels que: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu and other names that offer the same services.

Prestataire de service ou utilisateur —  Entreprise ou personne qui fournit des services, loue des outils, de l'équipement, des lieux, etc. et utilise le système SimplyBook.me pour accepter et traiter les réservations en ligne, envoyer des promotions, vendre des produits et autres actions qui les aident à faire fonctionner leur société de service.

Client(s) ou acheteur(s) de services —  Un client est tout type de personne qui prend un rendez-vous ou achète un produit en ligne auprès d'un fournisseur de services disposant d'un compte utilisateur avec le système SimplyBook.me. Cela peut par exemple être un patient, un étudiant ou un client.

Compte utilisateur —  Lorsque une personne ou une société s'inscrit au système SimplyBook.me, elle obtient un compte utilisateur dans le système SimplyBook.me. Ce compte peut être utilisé pour enregistrer des prestataies de services, des services, des produits à vendre, faire des promotions et pour toute autre action destinée à la vente.



Si vous utilisez le système SimplyBook.me ou tout site lié, vous acceptez de ne pas:

  1. — enfreindre toute loi, droit des tiers ou nos conditions et politiques;
  2. — utiliser nos sites et outils si vous n'êtes pas apte à conclure un contrat, avez moins de 18 ans ;
  3. — n'êtes pas capable de délivrer les services commandés, à moins que l'acheteur soit remboursé ou reçoive un service équivalent à une heure et date autre suite à un accord entre les deux parties;
  4. — intercepter les listings d'autres utilisateurs;
  5. — afficher du contenu faux, inexact, trompeur, diffamatoire (y compris des informations personnelles) ou utiliser le service et site à des buts de création et renforcement de liens;
  6. — prendre des mesures qui peuvent nuire aux systèmes de commentaires et/ou notations;
  7. — distribuer ou publier des communications de spam, non sollicitées ou envoyées en masse ou des chaînes de lettres ou lettres relatives aux systèmes pyramidaux;
  8. — distribuer des virus ou tout autre technologie pouvant nuire à tout visiteur du site;
  9. — récolter ou collecter des informations des utilisateurs, y compris leur email, adresse, carte de crédit, sans leur consentement.


Conditions d'utilisation acceptables et abus

SimplyBook.me est une solution pour les prestataires de services et autres sociétés qui acceptent des réservations de rendez-vous, vendent des services et produits liés et font des promotions pour obtenir plus de réservations. En tant que tel, le service SimplyBook.me est UNIQUEMENT destiné à un tel usage et toute utilisation sans rapport est interdite.


Le système SimplyBook.me NE doit PAS être utilisé pour :

  1. — L'envoi de spam
  2. — Email ou SMS non sollicités
  3. — Importer une liste de clients qui n'appartient PAS aux utilisateurs et/ou n'a PAS été obtenue légalement

Les pages de réservation SimplyBook.me NE doivent PAS être utilisées pour :

  1. — créer des liens de retour vers d'autres pages;
  2. — comme publicité pour des choses sans rapport avec les services fournis par l'utilisateur;
  3. — percevoir des frais aux utilisateurs sans l'intention de fournir le service.

Les utilisateurs doivent traiter toutes les données des clients avec respect et confidentialité appropriée.

Les utilisateurs du système SimplyBook.me peuvent utiliser des formulaires d'admission pour obtenir des informations supplémentaires auprès de leurs clients. Veillez à NE PAS utiliser le formulaire d'admission pour accepter des informations personnelles ou financières délicates. Ces informations ne sont pas stockées chiffrées sur des serveurs comme le sont les autres données SOAP chiffrées et s'il arrivait qu'il y ait une intrusion dans les serveurs de SimplyBook.me, cette information pourrait être exposée.

Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

Veuillez nous signaler tout problème, contenu offensant et toute infraction aux conditions.SimplyBook.me veut s'assurer que les images et informations utilisées ne transgressent aucun droit d'auteur, marque déposée ou tout autre droit de proprieté intellectuelle de tierces parties. Veuillez fournir à notre support le nom de la page concernée si vous êtes le propriétaire de matériel avec copyright utilisé sur nos sites. Nous prendrons les mesures nécessaires si nécessaire.

Nous nous réservons le droit d'annuler les comptes non confirmés ou les comptes inactifs depuis plus de 8 semaines sans connexion du titulaire du compte et ne disposant pas d'un abonnement payant valide. Les utilisateurs de comptes gratuits doivent renouveler leur abonnement gratuit tous les mois pour garder le compte actif et éviter la suppression. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les comptes d'utilisateurs qui affectent notre système avec une charge inhabituelle ou qui ne sont pas conformes à notre politique d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou arrêter notre service et les comptes utilisateurs, d'empêcher l'accès à tout contenu, sites, services ou outils. Nous nous réservons aussi le droit d'ôter du contenu hébergé et de prendre les mesures techniques et juridiques pour empêcher les utiliseurs d'accéder aux sites si nous pensons qu'ils créent des problèmes, enfreignent des droits de propriété intellectuelles, peuvent avoir des répercussions juridiques ou ne sont pas en accord avec l'esprit de nos conditions.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement de nos widgets de réservation lorsqu'ils sont insérés à des sites ou solutions externes. Nous ne pouvons pas contrôler qu'ils fonctionneront ou si ils continueront à fonctionner même s'ils fonctionnaient auparavant.

Les enfants et les mineurs de moins de 18 ans ne sont PAS autorisés à créer des comptes système avec nous. Si nous découvrons que de tels comptes ont été créés, ils seront supprimés. Si les parents découvrent que leurs enfants ont créé des comptes avec nous, veuillez nous fournir les informations pertinentes avec une preuve sur le créateur du compte afin qu'il puisse être supprimé.



Protection des achats client

SimplyBook.me n'offre pas de garantie d'achat sur les règlements des clients lors de la réservation d'un rendez-vous ou de l'achat d'un service ou tout autre achat d'un prestataire de service. SimplyBook.me offre aux fournisseurs de services une façon de vendre leur service et aux acheteurs, clients, patients, une méthode pour réserver ces services. Les fournisseurs de services peuvent utiliser nos outils pour offrir à leurs clients la possibilité de régler en ligne. Les acheteurs et les fournisseurs de services partagent la responsabilité de s'assurer que les achats et les commandes de service facilités par SimplyBook.me soit réalisés dans un bon esprit et se passe sans soucis.

Nous encourageons les acheteurs à discuter avec les vendeurs avant de déposer une plainte auprès de SimplyBook.me. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les commandes de service abusives, les services fournis par les prestataires de services ou les services non fournis par des prestataires de services abusifs, même s'ils ont été achetés et payés.

Il est vivement recommandé aux acheteurs de s'informer sur le prestataire de services avant de réserver auprès de lui et avant de payer en ligne et de même aux prestataires de services de s'assurer que les acheteurs sont réels.



Frais

SimplyBook.me propose une version du système limitée et gratuite. Si le fournisseur de service passe à la version supérieure à partir de la version limitée fournie par SimplyBook.me, des frais s'appliqueront. Vous pouvez trouver notre tableau de tarification sur notre site principal et plus de détails au sein de l'interface d'administration du système SimplyBook.me. Vous serez informé des frais avant de passer à la version payante. Les entreprises commerciales qui enregistrent plus d'un système en version gratuite doivent payer des frais relatifs au forfait de base ou plus pour chaque système enregistré.

Tous les achats réalisés dans le système sont définitifs et ne seront pas remboursés.

Nous nous réservons le droit d’afficher notre bannière publicitaire dans le répertoire Booking.Page sur les sites de réservation de comptes système gratuits.

IMPORTANT: Après le passage au système payant depuis le système gratuit, il ne sera plus possible de repasser au système gratuit. Les utilisateurs peuvent passer d'une version à l'autre entre les abonnements payants.



Contenu et données

Lorsque vous téléchargez et enregistrez du contenu dans le système SimplyBook.me, y compris des informations sur vous et votre personnel, et les prestataires de services travaillant dans votre entreprise, vous confirmez que vous avez tous les droits et l'autorisation de publier ces informations visibles pour tout le monde n'importe où dans le monde. De plus, vous nous accordez un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, sans redevance, sous-licenciable (à plusieurs niveaux) de publier ce contenu sur votre site de réservation avec SimplyBook.me, sur l'ensemble du système SimplyBook.me (réseau de sites SimplyBook.me) et sur d'autres sites partenaires tels que, mais sans s'y limiter : nos répertoires, autres répertoires et sites et pages Facebook où les clients peuvent effectuer des réservations avec vous. Dans le système SimplyBook.me, vous pouvez choisir de publier uniquement vos informations sur les sites de réservation et les widgets SimplyBook.me en désactivant la publication de l'annuaire.

La distribution de ce contenu dans les annuaires, sites partenaires et pages et sites FaceBook permet une visibilité accrue afin que vos clients puissent réserver directement auprès de vous depuis ces endroits.

Nous n'avons aucun intérêt à posséder vos documents et ce chapitre n'est pas destiné à nous donner de tels droits, mais seulement à assurer que nous avons le droit d'afficher vos documents sur nos sites, vos sites de réservation avec nous et dans les annuaires connexes permettant aux clients de faire des réservations auprès de vous et utiliser nos services. Si vous annulez votre système avec nous, vos documents seront supprimés de toutes nos bases de données. Les moteurs de recherche, les sites externes et les moteurs WayBack peuvent toutefois continuer à afficher votre contenu pour une durée indéterminée après l'arrêt de l'utilisation de nos services et la durée de leur affichage n'est pas entre nos mains.



Compte, mot de passe et sécurité

Une fois que vous avez créé votre compte utilisateur, vous devez changer votre mot de passe dans l'interface d'administration du système SimplyBook.me dans la section Gestion // Utilisateurs. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe et de l'accès à votre compte. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre mot de passe ou votre compte. Pour plus de sécurité, SimplyBook.me propose aux utilisateurs d'activer la double authentification et la fonction personnalisée HIPAA (souvent utilisée pour les informations médicales) qui améliore encore la sécurité.

SimplyBook.me ne peut être et ne sera pas tenu responsable pour toute perte ou dommage découlant de votre non conformité avec ces conditions.



Limitation de responsabilité

SimplyBook.me n'est pas responsable de votre contenu, actions ou absence d'action ou de ceux d'autres utilisateurs. Vous acceptez que nos sites sont accessibles à toute personne qui souhaite proposer ses services pour que d'autres puissent les réserver. Nous ne sommes pas impliqués dans la transaction entre les acheteurs et les vendeurs (fournisseurs de service). Même si nous aidons à faciliter la résolution de conflits nous n'avons aucun contrôle et ne garantissons pas la qualité, sécurité ou légalité des services proposés et la véracité ou exactitude du contenu des utilisateurs ou des listings, de la capacité des vendeurs à fournir les services, la capacité des acheteurs à payer pour les services.

Nous ne pouvons pas garantir un accès continu et sécurisé à tous nos sites, services ou outils et le fonctionnement de nos sites, services ou outils peut être entravé par de nombreux facteurs indépendents de notre contrôle. Ainsi, et dans les limites autorisées par la loi, nous excluons toutes les garanties, conditions générales, et politiques sous-entendues. Nous ne pouvons être tenu responsable de toute perte d'argent, de réputation, défection de clients ou de tout dommage direct ou non découlant directement ou indirectement de votre utilisation de ou de votre incapacité à utiliser nos sites services et outils.

SimplyBook.me peut vous proposer de travailler avec des partenaires externes qui proposent des services pouvant améliorer ou vous aider avec votre entreprise. Si vous choisissez de travailler avec les partenaires de SimplyBook.me, informez-vous de leurs conditions et politiques privées. SimplyBook.me ne pourra être tenu responsable de tout incident pouvant avoir lieu dans leurs système et pouvant générer des fuites de données ou de distribution de contenu. SimplyBook.me n'est pas non plus responsable s'ils arrêtent de fournir leurs services ou si leur service arrête de fonctionner ou rencontre des violations de sécurité.

Certaines jurisdictions ne permettent pas l'exclusion de garanties ou de dommages et il se peut que ces exclusions ne s'appliquent pas à vous.

Indépendamment des paragraphes précédents, si nous sommes tenus responsable, notre responsabilité envers vous ou toute tierce partie est limitée à la somme la plus élevée entre (a) les frais totaux payés par vous à nous dans les 12 mois précédant l'action dont a découlée la responsabilité ou (b) 120 USD.



Modalités et Politique de confidentialité du prestataire de service

Vous comprenez qu'en tant que fournisseur de services avec un compte d'utilisateur sur le système SimplyBook.me, vous devez fournir vos propres modalités et politique de confidentialité pour vos propres clients. Dans la section Fonctionnalités paramétrables, vous trouverez la fonction Modalités dans laquelle vous devez insérer vos conditions d'utilisation de votre service, ainsi que votre politique de confidentialité pour les données personnelles de vos clients. Vous devez également envisager de publier votre politique d'annulation.

Vous devez par exemple prendre en compte :

Pour les Modalités

  1. — Qui est autorisé à réserver votre service, y a-t-il une limite d'âge ?
  2. — Comment vous vous attendez à ce que le paiement soit effectué
  3. — Que se passe-t-il si le client ne se présente pas, y-a-t-il remboursement ou non
  4. — Ce que les clients peuvent attendre de votre service
  5. — Ce à quoi les clients ne doivent pas s'attendre de votre service
  6. — Où vous êtes basé
  7. — Les clients doivent-ils arriver avant l'heure prévue du service
  8. — Quelle est votre politique concernant la vente de produits, les retours, les échanges, etc.
  9. — Si les mineurs réservent des services ou achètent vos produits, comment gérez-vous ces cas ?

Pour la Politique de confidentialité

  1. — Comment gérez-vous les données client/patient
  2. — Combien de temps stockez-vous les données client
  3. — Pourquoi les stockez-vous
  4. — Donnez-vous accès à quelqu'un d'autre aux données
  5. — Quel type d'accès les autres ont-ils aux données client
    1. • Pour les annonces
    2. • Pour analyse
    3. • Etc.
  7. — Informez-les qu'ils peuvent demander la suppression, la mise à jour et l'accès à toutes les données personnelles que vous gardez à leur sujet
  8. — Comment allez-vous traiter les demandes de suppression et de mise à jour ?
  9. — Que faites-vous pour protéger leurs données (double authentification, suppression automatique des données après une durée prédéfinie, verrouillage automatique de l'écran, etc.)
  10. — A quel genre de communication le client peut-il attendre en s'inscrivant auprès de vous. Utiliserez-vous un système de promotion ou seulement des notifications générales concernant le rendez-vous, sera-t-il invité à vous faire part de ses commentaires concernant vos services. Vous pouvez apporter des modifications sur les retours d'informations et les notifications en cas de besoin dans le système SimplyBook.me
  11. — Quels systèmes utilisez-vous pour stocker leurs données, ici vous devriez par exemple mentionner le système SimplyBook.me, avec un lien vers notre politique de confidentialité
  12. — Quelles sont les autorités de protection des données personnelles à contacter dans votre pays si le client a des inquiétudes concernant ses données ?
  13. — Comment et dans quel délai allez-vous informer les utilisateurs en cas d'intrusion dans votre système ?

IMPORTANT. Il se peut qu'il y ait d'autres éléments à inclure dans vos modalités et votre politique de confidentialité. Veuillez obtenir une opinion juridique appropriée sur les éléments à inclure. Les points ci-dessus ne sont que des suggestions et ne peuvent être considérés comme des conseils juridiques.



Communication par appels et SMS

En nous fournissant votre numéro de téléphone professionnel (à nous ou notre réseau de sites) vous nous donnez votre consentement et l'autorisation de vous contacter, y compris par le biais de messages SMS, d'appels (utilisant également des messages préenregistrés ou une voix artificielle) pour vous fournir informations et vous offrir une assistance concernant le service auquel vous vous êtes inscrit sur notre site ou réseau de sites.

Les appels seront passés et les SMS envoyés (selon les cas) uniquement entre 8h00 et 20h00 selon votre fuseau horaire.

Vous comprenez que des tarifs d’appels et de SMS peuvent s'appliquer en fonction de votre opérateur de téléphonie mobile. Des frais pour les appels et/ou les SMS pourront figurer sur votre facture de téléphonie mobile ou être déduits de votre solde prépayé. Vous acceptez de ne pas tenir SimplyBook.me responsable des appels ou des frais générés par ce service. Vous approuvez de tels frais de la part de votre opérateur de téléphonie mobile.

Veuillez également noter que pour le contrôle de la qualité et / ou à d’autres fins, nous pouvons écouter et / ou enregistrer des appels entre vous et nos représentants avec ou sans préavis, comme le permet la loi en vigueur.

L'acceptation de ces conditions d'appel et SMS n'est pas une condition d'achat de l'abonnement ou d'utilisation de notre version gratuite du système. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à no-calls@simplybook.me et vous serez retiré de notre liste d'appels dans les 24 heures. Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone afin de nous informer que vous ne souhaitez plus recevoir d'appels. Notez que votre numéro de téléphone peut toujours apparaître sur votre site de réservation pour accepter des rendez-vous, dans le widget de réservation que vous pouvez placer sur votre site Web, dans des annuaires tels que Booking.page, et dans les résultats de recherche Google ou canaux similaires qui donnent accès à votre numéro à d'autres.



Accès au support

Si les prestataires de services contactent le support SimplyBook.me ou achètent un package d'assistance à la configuration, ils accordent aux agents de support l'accès à leur interface d'administration dans leur système SimplyBook.me. Si les prestataires de services souhaitent restreindre l'accès à l'interface d'administration pour le service d'assistance, ils peuvent activer la fonction personnalisée HIPAA ou la double authentification. Si les utilisateurs souhaitent donner à l'assistance SimplyBook.me un accès pour fournir de l'aide lorsque la fonctionnalité HIPAA ou Google Authenticator est utilisée (l'authentification à 2 facteurs est activée), ils doivent obtenir et donner la clé à la personne du support pour un accès temporaire.



Conforme aux normes HIPAA

SimplyBook.me ltd est UNIQUEMENT conforme HIPAA envers les utilisateurs (entreprises) qui implémentent la fonctionnalité personnalisée de protection des données patient (HIPAA). Cette fonctionnalité personnalisée peut être activée dans la section des fonctions personnalisées du système SimplyBook.me. La fonctionnalité personnalisée améliore spécifiquement la sécurité de ceux qui l'activent. Par exemple, notre personnel de support ne peut pas accéder aux systèmes de ceux qui activent cette fonctionnalité personnalisée. Il masque les noms des patients et des services dans les notifications, car ces notifications peuvent passer par des systèmes de messagerie électronique et des systèmes de messagerie texte non codés et pourraient ainsi afficher des informations sensibles à des tiers. Les autres fonctions de la fonctionnalité paramétrable concernent davantage vos opérations et vous aident à définir vos propres protocoles pour qu'ils soient conformes à la norme HIPAA. Vous pouvez configurer le système SimplyBook.me de manière à ce qu'il reconnaisse automatiquement les prestataires de services après une courte période prédéfinie afin d'empêcher l'accès aux données des parties externes.

Si vous utilisez la fonctionnalité paramétrable SOAP pour enregistrer des informations client ou patient, vous devez utiliser la version encodée afin que toutes les données stockées soient chiffrées au repos. Cela signifie que même si quelqu'un entrait dans les serveurs du système SimplyBook.me, il n'aurait toujours pas accès à ces données délicates. Seules les personnes disposant d'une clé d'accès peuvent accéder aux données tout en étant également connectées au système. Vous devez prendre soin de stocker cette clé d'accès dans un endroit sûr.

Notez que SimplyBook.me ne rend PAS les utilisateurs de SimplyBook.me conformes HIPAA, il fournit UNIQUEMENT les moyens pour mieux sécuriser l'accès aux données des patients. Nous vous conseillons d'obtenir l'aide de professionnels compétents pour rendre votre propre société conforme HIPAA .

Pour une double authentification, les utilisateurs doivent s'assurer que leur compte dispose de crédits SMS car ils sont utilisés pour aider les personnes autorisées à obtenir un code de vérification sur leur téléphone afin de pouvoir se connecter ou utiliser l'authentificateur Google ( dans ce cas il n'y a pas de coûts impliqués pour obtenir un code d'accès.)



Accès et Interférence

Les informations sur les sites sont mises à jour en temps réel et sont la propriété et/ou sous licence de SimplyBook.me par nos utilisateurs ou tierces parties.

Vous acceptez que vous ne prendrez pas des mesures qui imposeront ou pourraient imposer (à notre seule discrétion) une charge non raisonnable ou disproportionnée sur notre infrastructure ; perturber ou essayer de pertuber le fonctionnement correct des sites, services ou outils ou toute autre activité menée sur ou avec les sites, services ou outils.



Aucune relation

Aucune relation d'agence, partenaire, filiale, employé-employeur, ou franchiseur-franchisé n'est envisagée ou créée par cet accord.



Politique de confidentialité

Pour une description complète de notre politique de confidentialité, rendez-vous sur SimplyBook.me Politique de confidentialité.

Introduction

SimplyBook.me ltd, fournit un système de prise de rendez-vous et de planification, avec de nombreuses fonctionnalités additionnelles tels qu’un système de promotion et de marketing, un système de vente et un système de contact client.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, n'accédez pas, n'utilisez pas nos Services et n'interagissez aucun autre aspect de notre activité.

Nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs de notre système qui s'inscrivent en tant qu'utilisateurs de notre système. Se reporter au Contrat de traitement des données pour plus de détails sur notre relation en tant que Gestionnaire et Contrôleur concernant les personnes concernées du Contrôleur.
Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de notre site Web et des utilisateurs du système ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de ces données personnelles.
Nous vous demanderons de consentir à l'utilisation de cookies conformément aux termes de cette politique lorsque vous visitez notre site Web.
Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui affectent la façon dont nous traiterons vos données personnelles. Lors de votre inscription en tant qu'utilisateur du système, vous serez invité à fournir des informations sur votre entreprise. Vous pouvez à tout moment vous rendre dans les paramètres du système et choisir de supprimer le système, toutes vos données et toutes les informations de vos clients seront alors supprimées de nos serveurs dans les 30 jours.
Dans cette politique, « nous », « notre » et « nôtre » font référence à SimplyBook.me ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chypre)
Dans cette politique, les « clients » désignent les « clients », les « élèves », les « patients » ou toute personne effectuant une réservation auprès d'un utilisateur du système.
Dans cette politique « système » se réfère à la solution de réservation de rendez-vous fournie par SimplyBook.me ltd.

Comment utilisons-nous vos données personnelles

Dans cette section 2, nous avons défini:
  1. (a) les catégories générales de données personnelles que nous pouvons traiter;
  2. (b) dans le cas de données personnelles que nous n'avons pas obtenues directement de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données;
  3. (c) les raisons pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles ; et
  4. (d) les bases légales du traitement.
We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, subscription payments made, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Adwords, Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez pour avoir un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez des préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats via le Système. Par exemple, vous fournissez vos informations de contact lorsque vous vous enregistrez auprès du système. Vous avez également la possibilité d'ajouter une photo de profil, une biographie et d'autres détails à vos informations de profil pour les afficher sur votre profil de prestataire de services ou sur votre profil d'entreprise afin que vos clients puissent réserver des services auprès de vous. Nous gardons la trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez les paramètres. Nous pouvons traiter vos (« données de compte »). Les données de compte peuvent être traitées à des fins d'exploitation de notre site Web, de fourniture de nos services, d'assurance de sécurité de notre site Web et de nos services, de maintenance des sauvegardes de nos bases de données et de communication avec vous. La base juridique de ce traitement est de pouvoir vous fournir nos services système afin que vous puissiez afficher vos informations et vendre des services et des produits.
Nous pouvons traiter les informations comprises dans votre profil d'entreprise dans notre système. (« Information entreprise »). Les données de profil peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos images de profil et d'autres informations que vous ajoutez à votre profil. Les données de profil peuvent être traitées dans le but de permettre votre utilisation de notre site Web et de nos services. Cette information est disponible sur le site de réservation de l'utilisateur, fourni par nous, sur un widget qui peut être inséré sur votre propre site ou page Facebook. Elle peut également être mise à disposition sur nos sites de répertoires où sont affichés tous les utilisateurs du système, à moins que ceux-ci ne refusent spécifiquement d'y être affichés. La base légale de ce traitement est de permettre le bon fonctionnement du système et des services.
Nous pouvons traiter les données personnelles des prestataires fournies dans le cadre de l'utilisation de nos services « données du fournisseur de services ». Les données du prestataire peuvent inclure le nom du prestataire, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique, ses images de profil et d'autres détails qui s'ajoutent au profil du prestataire. La source des données du prestataire de services est vous-même, votre employeur ou l'utilisateur qui configure le système à des fins personnelles ou professionnelles. Les données des prestataires de services peuvent être traitées dans le but de faire fonctionner le système afin que les clients puissent prendre rendez-vous en ligne de manière efficace avec les prestataires et trouver et sélectionner les prestataires dont ils ont besoin. Cette information est disponible sur le site de réservation de l'utilisateur, fourni par nous, sur un widget qui peut être inséré dans un site propre ou sur une page Facebook. Elle peut également être mise à disposition sur nos sites de répertoires où tous les utilisateurs du système sont affichés, à moins qu'ils ne refusent spécifiquement d'y être affichés. La base légale de ce traitement est de permettre le bon fonctionnement du système et des services.
Nous pouvons traiter les informations que vous créez pour vos services sur réservation, produits à vendre, promotions ou informations sur la société (« données de publication »). Les données de publication peuvent être traitées dans le but de permettre le traitement de votre système à des fins d'exploitation du système afin que les clients puissent prendre rendez-vous en ligne, acheter des produits et lire des informations sur votre entreprise et vos services. La base légale de ce traitement est de permettre le bon fonctionnement du système et des services.
Nous pouvons traiter l'information contenue dans toute demande de renseignements que vous nous envoyez par e-mail ou par support en direct concernant le système et nos services « données de demande d’information ». Les données de demandes d’information peuvent être traitées dans le but d'analyser les problèmes de nos utilisateurs et d’améliorer notre système.
Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et de services, que vous concluez avec nous et / ou via notre site web (« données de transaction »). Les données de transaction peuvent inclure vos coordonnées et les détails de la transaction. Les données de transaction peuvent être traitées dans le but de fournir les biens et services achetés et de tenir des registres appropriés de ces transactions. La base juridique de ce traitement est constituée par les exigences légales en matière de bonnes pratiques comptables.
Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par e-mail et / ou aux newsletters (« données de notification »). Les données de notification peuvent être traitées dans le but de vous envoyer les notifications et / ou newsletters pertinentes. La base légale pour ce traitement est votre consentement donné à recevoir cette communication.
Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou liées à toute communication que vous nous envoyez « données de correspondance ». Les données de correspondance peuvent être traitées dans le but de communiquer avec vous et pour la tenue de registre. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web et de nos activités et les communications avec les utilisateurs.
Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique si nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit pour une procédure judiciaire ou une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.
Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection adéquate de notre activité contre les risques.
En plus des finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans la présente section 2, nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.
Ne nous fournissez pas les données personnelles d'une autre personne, sauf avec son consentement.

Fournir vos données personnelles à d'autres

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à n'importe quel membre de notre groupe, ceci signifie nos filiales, nos prestataires à temps plein, tel que notre service client pour l’aide en direct, notre société mère et toutes ses filiales dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire et suivant les bases légales énoncées dans cette politique.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et / ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour obtenir ou maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques, obtenir des conseils professionnels, établir, exercer ou défendre des réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou lors d’une procédure administrative ou extrajudiciaire.
Les transactions financières relatives à notre site Web et à nos services sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement, [Paymentwall, PayPal]. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement que dans la mesure nécessaire pour le traitement de vos paiements, le remboursement de ces paiements et le traitement des réclamations et requêtes relatives à ces paiements et remboursements.
Si vous acceptez de recevoir des propositions de la part de partenaires, nous pouvons divulguer vos données de demande à un ou plusieurs de ces tiers fournisseurs de biens et de services leur permettant de vous contacter afin qu'ils puissent vous proposer, commercialiser et vendre des produits et / ou services pertinents. Chacun de ces tiers agira en tant que responsable du traitement des données relatives aux données de demande que nous lui fournirons ; en vous contactant, chacun de ces tiers vous fournira une copie de sa propre politique de confidentialité, qui régira l'utilisation par ce tiers de vos données personnelles.
En plus des divulgations spécifiques des données personnelles énoncées dans la présente section 3, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'actions en justice, que ce soit dans une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire.

Transferts internationaux de vos données personnelles

Dans cette section 4, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Veuillez noter que Google, Facebook et Paypal peuvent stocker des données aux Etats-Unis. Pour en savoir plus sur ce sujet: https://www.privacyshield.gov/welcome.

Nous et nos autres sociétés du groupe et prestataires à temps plein avons des bureaux et des installations en Islande, à Chypre et en Ukraine. La Commission Européenne a pris une « décision d'adéquation » en ce qui concerne les lois sur la protection des données en Islande et à Chypre. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, à savoir l'utilisation de clauses standard de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne. Aucun transfert de données n'a lieu vers l'Ukraine autre que vos échanges avec le système de support LiveAgent et vos questions liées au support. Ces données sont stockées sur des serveurs LiveAgent dans l'UE. Pour en savoir plus sur la confidentialité de LiveAgent : https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Vous pouvez accorder au personnel de support en direct un accès limité en temps à votre système, pour vous aider à résoudre les problèmes en leur accordant spécifiquement une clé d’accès.
Les installations d'hébergement de notre système sont situées en France chez OVH ; Les serveurs Amazon et Google Cloud, basés dans l'UE, sont utilisés pour les sauvegardes. Notre annuaire Booking.Page est hébergé au Canada chez OVH ; lorsque vous autorisez la publication des informations de votre société, des données du fournisseur de service et des données de publication, y compris les commentaires sur la société dans le répertoire Booking.Page, vous acceptez expressément le transfert de ces données hors de l'EEE. Pour en savoir plus sur les normes de sécurité OVH : https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

Nos serveurs de messagerie sont situés au Royaume-Uni avec Linode. Pour en savoir plus sur la sécurité Linode : https://www.linode.com/security.

Nos plateformes de messagerie sont Nexmo, Sendinblue et Google mail.
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Pour les statistiques et les analyses, nous utilisons Google Analytics, Hotjar, Piwik (autohébergé en France).

Nous n'utilisons pas ce logiciel pour obtenir des données personnelles ou les relier directement aux utilisateurs de notre système. Ce logiciel est uniquement utilisé pour nous donner une vue d'ensemble sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre système afin que nous puissions l'améliorer.

Pour les communications utilisateur liées à l'utilisation du système, nous utilisons des versions auto-hébergées d'outils marketing d'automatisation afin d'éviter tout accès externe aux données de nos utilisateurs. Cela nous permet de suivre l'action des utilisateurs dans le système SimplyBook.me et d'envoyer des e-mails et des messages système appropriés pour aider à l'utilisation du système SimplyBook.me. Ce suivi et cette communication ne sont utilisés que dans les cas où les utilisateurs nous ont permis de communiquer avec eux en cochant la case de la communication marketing lors de l'inscription.

Nous permettons aux utilisateurs d'activer des robots de chat. Vous comprenez que les clients ne sont pas invités à accepter les modalités ni la politique de confidentialité lorsqu'ils réservent par le biais de ces outils. Si vous n'êtes pas en accord avec cela, ou pensez que cela n'est pas conforme aux lois et règlements de votre pays ou de vos clients, vous ne devez pas utiliser ces outils pour accepter des réservations.

Pour les robots de discussion texte qui acceptent les réservations, nous utilisons Google dialogflow et Facebook. Afficher la déclaration de confidentialité de Google : https://cloud.google.com/security/gdpr. Afficher les informations de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.

Pour les robots de chat vocal, nous utilisons Google dialogflow et Twilio. Afficher la déclaration de confidentialité de Google : https://cloud.google.com/security/gdpr. Afficher la politique de confidentialité de Twilio ici : https://www.twilio.com/legal/privacy.

Nous utilisons également les systèmes auxiliaires suivants : Google Fonts, Google Maps, Google Maps et Maxmind pour créer des données de localisation pour vous aider à vous inscrire et faciliter votre affichage en tant que fournisseur de services ou de votre entreprise sur une carte. Cette information est généralement disponible pour les clients sauf si elle est désactivée dans les paramètres. Si elle est désactivée, ni l'adresse ni la carte ne sont affichées aux clients sur le site de réservation ; ou dans le répertoire. Ces systèmes externes ne stockent aucune donnée personnelle reconnaissable à votre sujet.

Pour traiter les paiements par carte de crédit, nous utilisons PayPal ou SafeCharge.

Nous n'avons pas accès à votre numéro de carte de crédit sur ces systèmes. Avec PayPal, votre nom et votre adresse e-mail PayPal sont stockés avec le nom de l'article acheté. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de PayPal : https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de SafeCharge : https://www.safecharge.com/privacy-policy/.

Les données de paiement tombent généralement sous la réglementation de comptabilité et de sauvegarde bancaire et doivent être stockées pendant 5-10 ans par les processeurs de paiement.

Logiciel de comptabilité

Nous utilisons le système de comptabilité Notando et l'exécutons sur nos propres serveurs dédiés, hébergés dans l'UE. Nous gardons toutes les données de facturation qui contiennent vos achats, nom, adresse et email. Ces données de facturation doivent être conservées pendant 7 ans pour les autorités fiscales en raison de la législation du pays et ne peuvent donc pas être supprimées à la demande de l'utilisateur.

Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication à travers notre système ou services concernant vous, votre entreprise, vos prestataires de services, produits, promotions, services ou choses connexes peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation (ou la mauvaise utilisation) de ces données personnelles par d'autres personnes.
Logiciel de signature électronique

Pour signer l'accord de Contrôleur du gestionnaire, nous utilisons un logiciel appelé esigngenie.com, basé aux Etats-Unis afin que les données concernant le contrat RGPD puissent être transférées aux Etats-Unis. Pour en savoir plus sur la mesure de sécurité : https://www.esigngenie.com/security et leur politique de confidentialité : https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

Conserver et supprimer les données personnelles

Cette section 5 présente nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.
Les données personnelles que nous traitons à quelque finalité ou finalités qui soient ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette finalité ou à ces finalités.
Nous conserverons vos données personnelles comme suit:

Toutes les données personnelles concernant vous-même, votre entreprise, vos fournisseurs de services, produits, promotions, services ou autres choses qui ont été stockées dans notre système seront conservées tant que vous demeurez un utilisateur de notre système. Vous pouvez modifier ces données à tout moment et demander une suppression en annulant l'utilisation du système. Étant donné que nous conservons les sauvegardes de toutes les bases de données pendant 30 jours, ces données peuvent exister jusqu'à 30 jours sur nos serveurs, après quoi elles sont supprimées.

Nonobstant les autres dispositions du présent article 5, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, telles que les lois comptables, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

Amendements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site Web.
Vous devez vérifier cette page occasionnellement pour vous assurer que vous êtes satisfait de toute modification apportée à cette politique.
Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par courrier électronique ou via le système de messagerie privée sur notre site Web.

Vos droits

Dans cette section 7, nous avons résumé les droits que vous avez en vertu de la loi sur la protection des données. Certains droits sont complexes et tous les détails n'ont pas été inclus dans notre résumé. En conséquence, vous devriez lire les lois pertinentes et les directives des autorités de réglementation pour une explication complète de ces droits.
Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont:
  1. le droit à l'accès;
  2. le droit à la rectification;
  3. le droit à l’effacement;
  4. le droit de restreindre le traitement;
  5. le droit de s'opposer au traitement;
  6. le droit à la portabilité des données;
  7. le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle ; et
  8. le droit de retirer son consentement.
Dans le système SimplyBook.me, il existe 3 groupes de données personnelles.
  1. Données de l'entreprise, qui dans certaines circonstances peuvent être des données personnelles sur le fournisseur de services s'il est enregistré en tant que société.
  2. Utilisateurs, données des prestataires de services, qui sont des données liées aux personnes qui fournissent des services au nom de la société ou de la personne enregistrée en tant que société.
  3. Clients, qui sont ceux qui réservent des services et achètent des articles auprès de l'entreprise et des fournisseurs de services.
L'accès à chacune de ces informations et sur chaque personne liée à chaque groupe est facilement disponible dans le système pour les utilisateurs approuvés. Les données peuvent être mises à jour, supprimées et exportées dans un format JSON construit pour les personnes concernées qui le demandent.
Les clients des utilisateurs du système disposent également d'un accès facile à toutes leurs données personnelles soit par connexion, soit par lien. S'ils veulent supprimer leurs informations, ils doivent contacter le contrôleur qui a les outils nécessaires pour le faire.

À propos des cookies

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.
Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou des cookies « de session » : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration, sauf s'il est effacé par l'utilisateur avant sa date d'expiration ; en revanche, un cookie de session expirera à la fin de la session de l'utilisateur, à la fermeture du navigateur Web.
Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

Cookies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:
  1. (a) authentification - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et que vous naviguez sur notre site Web;
  2. (b) statut - nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web;
  3. (c) publicité - nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui vous intéressent. Les cookies utilisés à cette fin sont : adroll, Facebook, google adwords, adsense;
  4. (d) analyse - nous pouvons utiliser des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services. Les cookies qui peuvent être utilisés à cette fin sont : hotjar (pour en savoir plus sur l'engagement juridique de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), et Google Optimize, (pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy);
  5. (e) consentement - nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences en ce qui concerne l'utilisation des cookies de manière générale.

Cookies utilisés par nos fournisseurs de services

Nos fournisseurs de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site Web. Google Analytics collecte des informations sur l'utilisation du site Web au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site Web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. La politique de confidentialité de Google est disponible sur : https://www.google.com/policies/privacy.
We may use Google Adwords and similar tools from time to time to display the remarketing, re-engagement ads to visitors or reach similar audiences. These services use cookies for tracking visitors so relevant ads can be published on sites you visit. You can view the privacy policy of Google Adwords here https://policies.google.com/privacy. You may opt-out of Google's use of cookies or device identifiers by visiting Google's Ads Settings here https://adssettings.google.com.
Nous utilisons des annonces Facebook pour afficher des publicités pertinentes de notre part aux visiteurs de notre site. Un cookie de Facebook est utilisé pour placer des annonces venant de nous sur les pages Facebook que vous visitez. La politique de confidentialité de Facebook est disponible sur : https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

Gestion des cookies

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour le faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :
  1. (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
  2. (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
  3. (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
  4. (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
  5. (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);
  6. (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).
Bloquer tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.
Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nos coordonnées

Ce site web appartient à et est exploité par SimplyBook.me Ltd
La société est enregistrée à Chypre et notre siège social est situé au 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chypre.
Vous pouvez nous contacter:
  1. (a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus ;
  2. (b) par courrier électronique, en utilisant privacy@simplybook.me ;
  3. (c) grâce à notre aide en direct disponible sur notre site.

Agent de protection des données

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont: dpo@simplybook.me.


RGPD
Réglementation européenne sur la vie privée

Pour les entreprises européennes ou les entreprises extérieures à l'UE / EEE qui traitent des données personnelles des citoyens européens, un contrat de gestionnaire contrôleur existe entre SimplyBook.me ltd et vous-même. Ce contrat définit les responsabilités de chaque partie vis-à-vis des personnes concernées. En acceptant ces modalités, vous acceptez avoir pris connaissance de ce contrat et accepté ces conditions. Vous pouvez obtenir ce contrat signé et contresigné ici:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=link



Indemnités

Vous nous indemniserez et préserverez (ainsi que nos directeurs, agents, filiales, franchises et employés) de toute demande ou réclamation y compris des frais d'avocats, réalisés par toute tierce partie à cause de ou découlant d'une brèche de cet Accord or de votre infraction de toute loi ou des droits d'une partie tierce.

Si vous, en tant que fournisseur de services, avez un litige avec l'un ou plusieurs de vos clients, ou si vous, en tant que client avez un litige avec un ou plusieurs fournisseurs de services vous nous dégagez nous (et nos employés, directeurs, agents, filiales, entreprises associées) de toute poursuite, demande ou dommages (réels ou possibles) de toute nature, connus ou inconnus, découlant de ou connecté de toute façon à de tels litiges.



Modifications

Cette politique peut être modifiée de temps en temps. Les modifications prennent effet lorsque nous les publions sur le site SimplyBook.me. Des notifications sur les changements seront affichées dans le système de notification SimplyBook.me dans le menu supérieur du système SimplyBook.me. Lorsque vous utilisez les sites ou services SimplyBook.me, vous êtes soumis aux règles ou règles publiées applicables aux services que vous utilisez via les sites.



If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

Pour nous contacter :

Email: support@simplybook.me
Adresse: 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Cyprus

Conditions générales du système SimplyBook.me

Ces modalités font effet depuis le 06 août 2020 (mises à jour depuis le 23 septembre 2019)

Nous vous fournissons des traductions de la version anglaise des présentes conditions générales et de la politique de confidentialité (collectivement "Conditions générales de SimplyBook.me Ltd"). En cas d'incohérence entre les versions non anglaise des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité de SimplyBook.me Ltd. et la version anglaise, la version anglaise prévaudra à tous égards.


Définitions

services SimplyBook.me ou système SimplyBook.me —  est un système fourni par SimplyBook.me Ltd qui permet aux utilisateurs du système d'obtenir diverses fonctionnalités commerciales qui les aident à gérer leur entreprise. Le système SimplyBook.me peut fonctionner dans le réseau de sites sous divers noms de domaine, tels que: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu and other names that offer the same services.

Prestataire de service ou utilisateur —  Entreprise ou personne qui fournit des services, loue des outils, de l'équipement, des lieux, etc. et utilise le système SimplyBook.me pour accepter et traiter les réservations en ligne, envoyer des promotions, vendre des produits et autres actions qui les aident à faire fonctionner leur société de service.

Client(s) ou acheteur(s) de services —  Un client est tout type de personne qui prend un rendez-vous ou achète un produit en ligne auprès d'un fournisseur de services disposant d'un compte utilisateur avec le système SimplyBook.me. Cela peut par exemple être un patient, un étudiant ou un client.


SimplyBook.me est le responsable des données pour les clients du système SimplyBook.me. L'utilisateur du système, souvent le prestataire de services, est le contrôleur de vos données (les données du client). Vous pouvez demander au responsable du traitement de vos données toutes les informations personnelles qu’il pourrait détenir sur vous, il peut les supprimer et les rectifier en fonction de vos demandes.



Conditions d'utilisation acceptable

Si vous utilisez le système SimplyBook.me ou tout site lié, vous acceptez de ne pas:

  1. — enfreindre toute loi, droit des tiers ou nos conditions et politiques;
  2. — utiliser nos sites et outils si vous n'êtes pas apte à conclure un contrat, avez moins de 18 ans ;
  3. — n'êtes pas capable de délivrer les services commandés, à moins que l'acheteur soit remboursé ou reçoive un service équivalent à une heure et date autre suite à un accord entre les deux parties;
  4. — intercepter les listings d'autres utilisateurs;
  5. — afficher du contenu faux, inexact, trompeur, diffamatoire (y compris des informations personnelles) ou utiliser le service et site à des buts de création et renforcement de liens;
  6. — prendre des mesures qui peuvent nuire aux systèmes de commentaires et/ou notations;
  7. — distribuer ou publier des communications de spam, non sollicitées ou envoyées en masse ou des chaînes de lettres ou lettres relatives aux systèmes pyramidaux;
  8. — distribuer des virus ou tout autre technologie pouvant nuire à tout visiteur du site;
  9. — récolter ou collecter des informations des utilisateurs, y compris leur email, adresse, carte de crédit, sans leur consentement.


Protection des achats client

SimplyBook.me n'offre pas de garantie d'achat sur les règlements des clients lors de la réservation d'un rendez-vous ou de l'achat d'un service ou tout autre achat d'un prestataire de service. SimplyBook.me offre aux fournisseurs de services une façon de vendre leur service et aux acheteurs, clients, patients, une méthode pour réserver ces services. Les fournisseurs de services peuvent utiliser nos outils pour offrir à leurs clients la possibilité de régler en ligne. Les acheteurs et les fournisseurs de services partagent la responsabilité de s'assurer que les achats et les commandes de service facilités par SimplyBook.me soit réalisés dans un bon esprit et se passe sans soucis.

Nous encourageons les acheteurs à discuter avec les vendeurs avant de déposer une plainte auprès de SimplyBook.me. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les commandes de service abusives, les services fournis par les prestataires de services ou les services non fournis par des prestataires de services abusifs, même s'ils ont été achetés et payés.

Il est vivement recommandé aux acheteurs de s'informer sur le prestataire de services avant de réserver auprès de lui et avant de payer en ligne et de même aux prestataires de services de s'assurer que les acheteurs sont réels.



Politique de confidentialité

Pour une description complète de notre politique de confidentialité, rendez-vous sur SimplyBook.me Politique de confidentialité.



If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

Pour nous contacter :

Email: support@simplybook.me
Adresse: 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Cyprus