Termini e Condizioni di SimplyBook.me system
Questi Termini e Condizioni sono effettivi dal 06 agosto 2020 (aggiornati dal 21 gennaio 2020)
Per tua comodità, ti forniamo traduzioni della versione in lingua inglese di questi Termini e Condizioni e Politica sulla privacy (collettivamente "Termini di SimplyBook.me Ltd."). In caso di discrepanza tra una versione non inglese dei presenti Termini di SimplyBook.me Ltd. e la versione inglese, la versione inglese sarà prevalente sotto tutti gli aspetti.
Definizioni
Servizio SimplyBook.me o Sistema SimplyBook.me — is a system provided by SimplyBook.me ltd that allows system users to get various business functionalities that help them to run their business. The SimplyBook.me system can run in Network of sites under various domain names, such as: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu and other names that offer the same services.
Prestatore del servizio o utilizzatore — Azienda o persona che fornisce servizi, noleggia strumenti, attrezzature, spazi, ecc. e utilizza il sistema SimplyBook.me per ricevere e gestire le prenotazioni online, inviare promozioni, vendere prodotti e fare altre cose correlate che aiutino a gestire il proprio servizio.
Cliente/i o venditore/i di servizi — I clienti possono essere tutte le persone che prenotano un appuntamento o acquistano un prodotto online con un fornitore di servizi che dispone di un account utente SimplyBook.me. Questo può essere, ad esempio, un paziente, uno studente o un cliente.
Account utente — Quando una persona o un'azienda si iscrive a SimplyBook.me, ottiene un account utente dal sistema. Questo account può essere utilizzato per registrare fornitori di servizi, servizi, prodotti in vendita, fare promozioni e altre operazioni legate all'attività.
Se usi il sistema SimplyBook.me o i sistemi collegati, sei d'accordo a non:
- — violare le leggi, i diritti di terzi o le nostre politiche;
- — utilizzare i nostri siti e strumenti se non sei in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti e hai meno di 18 anni;
- — fallire l'effettuazione dei servizi ordinati, a meno che l'acquirente non ottenga un rimborso o possa usufruire di servizi simili o identici in una data e un'ora diverse concordate da entrambe le parti;
- — interferire con le liste degli altri utenti;
- — pubblicare contenuti falsi, inaccurati, fuorvianti, diffamatori (comprese le informazioni personali) o utilizzare il servizio e il sito per scopi di link building;
- — intraprendere qualsiasi azione che possa nuocere ai feedback e / o ai sistemi di classificazione;
- — distribuire o inviare spam, comunicazioni non richieste o di massa, comunicazioni a catena o schemi piramidali;
- — distribuire virus o qualsiasi altra tecnologia che possa danneggiare qualsiasi visitatore del sito;
- — raccogliere o anche conservare informazioni sugli utenti, inclusi indirizzi e-mail, carte di credito senza il loro consenso.
Condizioni di utilizzazione accettabile e abuso
SimplyBook.me è una soluzione per i prestatori di servizi e altre imprese che hanno bisogno di fissare appuntamenti, vendere servizi e prodotti correlati e fare promozioni per ottenere più prenotazioni. In quanto tale, il servizio SimplyBook.me è destinato SOLO a tale utilizzo e altri usi non correlati sono vietati.
Il sistema SimplyBook.me NON deve essere utilizzato per:
- — l'invio di spam
- — email o SMS non richiesti
- — Importazione di elenchi di clienti che gli utenti non possiedono e/o NON sono stati raccolti legalmente
Il sito di prenotazioni SimplyBook.me NON può essere usato per:
- — creare collegamenti di ritorno per altre pagine;
- — come pubblicità per qualsiasi cosa non collegata ai servizi forniti dall'utente;
- — per riscuotere le commissioni dagli utenti senza l'intenzione di fornire il servizio.
I fornitori di servizi devono trattare tutti i dati dei clienti con il dovuto rispetto e privacy.
Gli utenti del sistema SimplyBook.me possono utilizzare dei formulari per ottenere ulteriori informazioni dai clienti. Si prega di fare attenzione a NON utilizzare i form per ottenere informazioni personali o finanziarie sensibili. Queste informazioni non vengono archiviate con la protezione della crittografia sui server come gli altri dati crittografati SOAP e nel caso si verifichi un'intrusione nei server SimplyBook.me, queste informazioni potrebbero essere esposte.
Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.
Gli utenti sono pregati di segnalarci direttamente eventuali problemi, in caso di violazioni delle norme e contenuti offensivi . SimplyBook.me vuole garantire che le immagini e le informazioni utilizzate non violino il copyright, il marchio o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi. Si prega di notificare al nostro supporto il nome della pagina associata, se proprietari di materiale protetto da copyright utilizzato sui nostri siti. Nel caso, adotteremo le misure necessarie.
Ci riserviamo il diritto di eliminare account non confermati o account che sono rimasti inattivi per più di 8 settimane senza accesso da parte del proprietario dell'account e che non hanno un abbonamento a pagamento valido. Gli utenti di account gratuiti devono rinnovare l'abbonamento gratuito ogni mese per mantenere attivo l'account ed evitare la cancellazione. Ci riserviamo il diritto di modificare o bloccare gli account degli utenti che stanno minando il nostro sistema con un carico insolito o un utilizzo non conforme alla nostra politica di utilizzo.
Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere i nostri servizi e gli account degli utenti, vietare l'accesso a qualsiasi contenuto, sito, servizio o strumento. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rimuovere i contenuti ospitati e di adottare misure tecniche e legali per impedire agli utenti di accedere ai siti se pensiamo che stiano creando problemi o ci siano possibili responsabilità legali, violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi o azioni incoerenti con lo spirito delle nostre politiche.
We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità sul funzionamento dei nostri widget di prenotazione quando vengono inseriti su siti esterni o in altre soluzioni esterne. Non possiamo controllare se funzioneranno o se smetteranno di funzionare anche se prima non si riscontravano problemi.
I bambini e i minori di 18 anni non sono autorizzati a creare un account con noi. Se dovessimo scoprire l'esistenza di tali account, questi verranno eliminati. I genitori che dovessero scoprire che i loro figli hanno creato un account con noi, sono pregati di inviarci comunicazione con le informazioni e prove pertinenti, in modo che questo possa essere cancellato.
Protezione dell'acquisto del cliente
SimplyBook.me non offre alcuna garanzia di acquisto in merito ai pagamenti del cliente per prenotazioni di appuntamenti o acquisti di servizi o altri acquisti di prodotti da fornitori di servizi. SimplyBook.me offre ai fornitori di servizi un modo per vendere i loro servizi, e agli acquirenti, clienti, pazienti un metodo per prenotarli. I fornitori di servizi possono utilizzare i nostri strumenti per offrire ai loro clienti il pagamento di servizi online. Compratori e fornitori di servizi condividono la responsabilità di assicurarsi che gli acquisti e gli ordini di servizi offerti da SimplyBook.me siano in buona fede, gratificanti e senza problemi.
Incoraggiamo gli acquirenti a confrontarsi con i venditori prima di aprire un reclamo con SimplyBook.me. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ordini di servizi illeciti, servizi forniti o non forniti dai fornitori, anche se sono stati acquistati e pagati.
Si consiglia vivamente agli acquirenti di informarsi sull'affidabilità del fornitore di servizi prima di prenotare e pagare online e ai fornitori di servizi di assicurarsi che gli acquirenti siano reali.
Costi
SimplyBook.me offre una versione limitata gratuita del sistema. Se un fornitore di servizi passa a una versione superiore del servizio partendo dalla versione limitata fornita da SimplyBook.me, si applicherà il relativo programma tariffario. Puoi trovare la tabella dei prezzi sul nostro sito principale e ulteriori dettagli all'interno dell'interfaccia di amministrazione del sistema SimplyBook.me. Verrai informato dei costi prima di aggiornare i servizi a quelli a pagamento. Le aziende che registrano più di un sistema nella versione gratuita devono pagare un abbonamento in base al pacchetto base o superiore scelto per ogni sistema registrato.
Tutti gli acquisti effettuati nel sistema sono definitivi e non vengono rimborsati.
Ci riserviamo il diritto di visualizzare il banner pubblicitario nella pagina per le prenotazioni sui siti degli account gratuiti.
IMPORTANTE: Quando il sistema gratuito viene aggiornato al sistema a pagamento, non è più possibile effettuare il downgrade al sistema gratuito. Gli utenti possono passare da una versione all'altra soltanto tra abbonamenti a pagamento.
Contenuti e Dati
Quando carichi e registri contenuti nel sistema SimplyBook.me, comprese le informazioni su di te e sul tuo personale e sui fornitori di servizi che lavorano presso la tua azienda o per te, confermi di avere tutti i diritti e le autorizzazioni per pubblicare queste informazioni per chiunque e dovunque nel mondo. Inoltre ci concedi il diritto non esclusivo, mondiale, perpetuo, irrevocabile, esente da royalty, con licenza (attraverso più livelli) di pubblicare questi contenuti sul tuo sito web di prenotazione con SimplyBook.me, sull'intero sistema SimplyBook.me (Network of SimplyBook.me siti) e su altri siti partner e non solo; le nostre directory, altre directory e siti e pagine di Facebook in cui i clienti possono effettuare prenotazioni con te. All'interno del sistema SimplyBook.me, puoi decidere di pubblicare le tue informazioni solo sui siti Web e sui widget di prenotazione di SimplyBook.me disattivando la pubblicazione delle directory.
La distribuzione di questo contenuto su directory, siti partner, siti e pagine di FaceBook consente una maggiore visibilità in modo che i clienti possano prenotare direttamente da questi posti.
Non abbiamo alcun interesse ad essere proprietari del tuo materiale e questo capitolo non ha lo scopo di darci tali diritti ma solo di assicurarci di avere i diritti per far apparire la tua documentazione sui nostri siti, sui nostri siti di prenotazione e nelle directory correlate che consentono ai clienti di effettuare prenotazioni con te e di utilizzare i nostri servizi. Se annulli la tua registrazione con noi, i tuoi dati verranno eliminati da tutti i nostri database. Motori di ricerca, siti esterni e motori WayBack, possono comunque mostrare la tua documentazione per un tempo difficile da quantificare dopo aver smesso di usare i nostri servizi, poiché la situazione non sarà più nelle nostre mani.
Account, Password e sicurezza
Una volta creato l'account utente, è necessario modificare la password nell'interfaccia di amministrazione del sistema SimplyBook.me nella sezione Gestione // utenti. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della password e dell'accesso al tuo account. Sei pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano tramite utilizzo della tua password o del tuo account. Per maggiore sicurezza, SimplyBook.me offre agli utenti la possibilità di abilitare la doppia autenticazione e la funzione personalizzata HIPAA (spesso utilizzata per informazioni mediche) che migliora ulteriormente la sicurezza.
SimplyBook.me non può e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal tuo mancato rispetto di questa politica.
Limitazione di Responsabilità
SimplyBook.me non è responsabile per il contenuto o le azioni dell'utente o di altri utilizzatori. Riconosci che i nostri siti sono luoghi in cui consentire a chiunque di offrire i propri servizi e agli altri di effettuare prenotazioni. Non siamo coinvolti nella transazione effettiva tra acquirenti e venditori (fornitori di servizi). Sebbene possiamo contribuire a facilitare la risoluzione delle controversie, non abbiamo alcun controllo e non garantiamo la qualità, la sicurezza o la legalità dei servizi pubblicizzati, la verità o l'accuratezza dei contenuti o delle inserzioni dell'utente, la capacità dei venditori di fornire servizi, la capacità degli acquirenti di pagare per essi.
Non possiamo garantire un accesso continuo o sicuro ai nostri siti, servizi o strumenti e il funzionamento dei nostri siti, servizi o strumenti potrebbe essere ostacolati da numerosi fattori al di fuori del nostro controllo. Di conseguenza, nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite, i termini e le condizioni. Non siamo responsabili per eventuali perdite di denaro, di buona volontà o di reputazione o per danni particolari, indiretti o consequenziali, derivanti, direttamente o indirettamente, dall'uso o dall'impossibilità dell'utente di utilizzare i nostri siti, servizi e strumenti.
SimplyBook.me può offrirti di lavorare con partner esterni che offrono servizi che possono migliorare o aiutare la tua attività. Se si sceglie di lavorare con i partner di SimplyBook.me, informatevi dei loro termini e condizioni e politiche sulla privacy. SimplyBook.me non si assume alcuna responsabilità per eventuali incidenti che possano verificarsi nei loro sistemi e che possano provocare la perdita di dati o la distribuzione di contenuti. SimplyBook.me non è inoltre responsabile se questi interrompono la fornitura dei propri servizi, o se il loro servizio smette di funzionare o subisce delle violazioni della sicurezza.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di garanzie o dei danni; ed è possibile che tali esclusioni potrebbero non essere applicabili all'utente.
Indipendentemente dai paragrafi precedenti, se siamo ritenuti responsabili, la nostra responsabilità nei confronti dell'utente o di terze parti è limitata al massimo tra (a) le commissioni totali che ci avete pagato nei 12 mesi precedenti all'azione che ha dato origine alla responsabilità, o (b) 120 USD.
Termini e condizioni del fornitore di servizi e informativa sulla privacy
L'utente comprende che come fornitore di servizi con un account utente nel sistema SimplyBook.me è necessario fornire i propri termini e condizioni e l'informativa sulla privacy ai propri clienti. Nella sezione Funzioni personalizzate, troverai la funzione Termini e condizioni in cui inserire i tuoi termini per l'utilizzo del tuo servizio, nonché la tua Informativa sulla privacy per i dati personali dei tuoi clienti. Dovresti anche considerare di pubblicare la tua politica di cancellazione.
Le cose che dovresti considerare di includere sono ad esempio:
Per i Termini e Condizioni
- — Chi è autorizzato a prenotare il servizio? C'è un limite di età?
- — Come ti aspetti che il pagamento venga eseguito
- — Cosa succede se il cliente non si presenta, c'è un rimborso o meno
- — Quale cliente può utilizzare il tuo servizio
- — Quale cliente non può utilizzare il tuo servizio
- — Dov'é la tua sede
- — Il cliente dovrebbe presentarsi in anticipo sull'ora dell'appuntamento
- — Qual è la tua politica in materia di vendite di prodotti, resi, scambi ecc.
- — Se i minori prenotano servizi o acquistano prodotti, come gestisci questi casi
Per la Politica sulla Privacy
- — Come gestisci i dati dei clienti / pazienti
- — Per quanto tempo conservi i dati
- — Perché li conservi
- — Consenti a chiunque di accedervi
- — A quale tipo di accesso ai dati del cliente sono autorizzati soggetti terzi
-
- • Per annunci
- • Per analisi di mercato
- • Ecc.
- — Informa loro che possono richiedere la cancellazione, l'aggiornamento e l'accesso a tutti i loro dati personali che conservi per poter fornire i tuoi servizi
- — Come tratterai la cancellazione e aggiornerai le richieste
- — Cosa stai facendo per proteggere i loro dati (usi una doppia autenticazione, cancellazione automatica dei dati dopo un'ora predefinita, blocco automatico dello schermo ecc.)
- — Quali tipi di comunicazione il cliente può aspettarsi di ricevere in considerazione che è iscritto con te. Utilizzerai il sistema di promozione o solo le notifiche generali relative all'appuntamento, gli chiederai un feedback sui tuoi servizi. All'interno del sistema SimplyBook.me è possibile apportare modifiche al feedback e alle consegne delle notifiche in base alle esigenze
- — Quali sistemi stai usando per memorizzare i loro dati, qui dovresti ad esempio menzionare il sistema SimplyBook.me, con il link alla nostra politica sulla privacy
- — Chi sono le autorità per la protezione dei dati personali da contattare nel proprio paese, se il cliente ha dubbi sui propri dati
- — Come e in quanto tempo informerai gli utenti nel caso in cui vi sia un'intrusione nel tuo sistema
IMPORTANTE. Potrebbero esserci altre cose che dovrebbero essere incluse nei Termini e condizioni e nell'Informativa sulla privacy. Si prega di rivolgersi a un legale per una consulenza appropriata riguardo agli elementi da includere. I punti elencati sopra sono solo suggerimenti e non possono essere considerati una consulenza legale.
Chiamate e comunicazioni SMS
Fornendo il tuo numero di telefono a noi o alla nostra rete di siti, ci fornisci il tuo consenso e l'autorizzazione a contattarti, anche tramite messaggi SMS (messaggi di testo), chiamate (anche utilizzando messaggi preregistrati o voce artificiale) per fornirti informazioni e offrire assistenza in merito al servizio per il quale ti sei registrato sul nostro sito o sulla nostra rete di siti.
Le chiamate e / o i messaggi SMS (compresi i messaggi di testo) verranno da noi inseriti o inviati (a seconda dei casi) solo tra le 8:00 e le 20:00 nel tuo fuso orario.
Ti informiamo che le chiamate standard, le tariffe dei messaggi di testo possono essere applicate a seconda del gestore di telefonia mobile. Gli addebiti per chiamate e / o messaggi SMS (messaggi di testo) possono apparire sulla bolletta del telefono cellulare o essere detratti dal saldo prepagato. Accetti di non ritenere responsabile SimplyBook.me per eventuali chiamate o commissioni generate da questo servizio. Approvi tali addebiti dal tuo gestore di telefonia mobile.
Please also note that for quality control and/or other purposes, we may listen to and/or record calls between you and our representatives with or without notice to you as permitted by applicable law.
Il consenso ai Termini di chiamata e SMS non è una condizione per l'acquisto del nostro abbonamento o l'utilizzo della nostra versione gratuita del sistema. Puoi inviarci un'e-mail a no-calls@simplybook.me e verrai cancellato dalla nostra lista chiamate entro 24 ore. È inoltre possibile telefonare e informare il chiamante che non si desidera più ricevere telefonate. Ricorda che il tuo numero di telefono potrebbe ancora apparire sul tuo sito di prenotazione per poter accettare gli appuntamenti, nel tuo widget di prenotazione che puoi posizionare sul tuo sito Web o in directory come Booking.page, risultati di ricerca di Google o canali simili che rendono possibile per gli altri vedere e chiamare questo numero.
Accesso al Supporto
Nel caso in cui i fornitori di servizi contattino il supporto di SimplyBook.me o acquistino un pacchetto di assistenza per la configurazione, concedono l'accesso ai tecnici del supporto alla loro interfaccia di amministrazione nel loro sistema SimplyBook.me. Se i fornitori di servizi desiderano limitare l'accesso all'interfaccia di amministrazione per il dipartimento di supporto, possono abilitare la funzione personalizzata HIPAA o la doppia autenticazione. Se gli utenti desiderano concedere l'accesso al supporto di SimplyBook.me affinché possa fornire assistenza quando si utilizza la funzione HIPAA o Google Authenticator (è abilitata l'autenticazione in 2 passaggi), è necessario ottenere e fornire la chiave del responsabile dell'assistenza per l'accesso temporaneo.
Conformità HIPAA
SimplyBook.me ltd è conforme HIPAA SOLTANTO per gli utenti (aziende) che implementano la funzione personalizzata di protezione dei dati del paziente (HIPAA). Questa funzione può essere attivata nella sezione delle funzioni personalizzate del sistema SimplyBook.me. La funzione personalizzata migliora in modo specifico la sicurezza per chi lo attiva. Ad esempio, il nostro personale di supporto non può accedere ai sistemi di coloro che attivano questa funzione personalizzata. Maschera nomi di pazienti e servizi nelle notifiche in quanto tali notifiche possono passare attraverso sistemi di posta elettronica e sistemi di messaggi di testo non codificati dove parti esterne potrebbero visualizzare informazioni sensibili. Altre caratteristiche della funzione personalizzata riguardano maggiormente le tue operazioni e ti aiutano ad impostare i protocolli per diventare conforme HIPAA. È possibile impostare il sistema SimplyBook.me in modo che riconosca automaticamente i fornitori di servizi dopo un breve periodo predefinito per impedire ulteriormente l'accesso ai dati di parti esterne.
Se si utilizza la funzione personalizzata SOAP per memorizzare qualsiasi informazione di clienti o pazienti, è necessario utilizzare la versione codificata in modo che tutti i dati memorizzati siano crittografati. Ciò significa che se anche qualcuno si introducesse nei server di sistema SimplyBook.me, non avrebbe comunque accesso ai dati sensibili. Solo le persone con password di accesso possono accedere ai dati mentre sono connesse al sistema. È necessario fare attenzione e conservare questa password in un luogo sicuro.
Tieni conto che SimplyBook.me NON rende i suoi utenti conformi HIPAA, ma fornisce SOLO i mezzi per un migliore accesso sicuro ai dati dei pazienti.. Dovresti chiedere aiuto a professionisti competenti per rendere la tua organizzazione / azienda conforme HIPAA.
Per la doppia autenticazione, gli utenti sono responsabili di disporre sul proprio account di un credito sufficiente per l'invio di SMS (messaggi di testo) utilizzati per consentire alle persone autorizzate di ottenere un codice di verifica sui loro telefoni al fine di potersi connettere. In caso contrario si può utilizzare l'autenticatore di Google (in questo caso non ci sono costi per ottenere un codice di accesso).
Accesso e interferenza
Le informazioni sui siti sono aggiornate in tempo reale e sono di proprietà e / o sono concesse in licenza a SimplyBook.me dai nostri utenti o da terze parti.
Accetti di non intraprendere alcuna azione che imponga o possa imporre (a nostra esclusiva discrezione) un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura; interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento dei siti, servizi o strumenti o qualsiasi attività condotta su o con siti, servizi o strumenti.
Nessun rapporto
Nessun rapporto di agenzia, partnership, joint venture, datore di lavoro-dipendente o affiliante-licenziatario è inteso o creato dal presente Accordo.
Politica sulla Privacy
Per una descrizione completa della nostra politica sulla privacy, leggi la Politica sulla Privacy di SimplyBook.me.
Introduzione
SimplyBook.me ltd, fornisce un sistema di appuntamenti e di pianificazione, che ha molte funzionalità aggiuntive come il sistema di promozione e marketing, il sistema di vendita e il sistema di contatto con il cliente.
Se non sei d'accordo con questa politica, non accedere, non utilizzare i nostri Servizi e non interagire con nessun aspetto della nostra attività.
Come usiamo i tuoi dati personali
- (a) le categorie generali di dati personali che potremmo trattare;;
- (b) nel caso di dati personali che non abbiamo ottenuto direttamente da te, la fonte e le categorie specifiche di tali dati;;
- (c) le finalità per le quali possiamo trattare i dati personali; e
- (d) le basi legali del trattamento..
Fornire i tuoi dati personali ad altri
Trasferimenti internazionali dei tuoi dati personali
Ricorda che Google, Facebook e Paypal potrebbero archiviare dati negli Stati Uniti. Ma sotto l'accordo sullo scudo della privacy. Per saperne di più: https://www.privacyshield.gov/welcome.
I nostri server di posta elettronica si trovano nel Regno Unito con Linode. Puoi trovare maggiori informazioni sulla sicurezza di Linode qui: https://www.linode.com/security.
Le nostre piattaforme di messaggistica sono Nexmo, Sendinblue e Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/
Per statistiche e analisi utilizziamo Google analytics, Hotjar, Piwik (self hosted in Francia).
Non utilizziamo questo software per ottenere dati personali o per collegarli direttamente agli utenti del nostro sistema. Questo programma è usato solo per darci una panoramica generale su come i visitatori interagiscono con il nostro sistema in modo da poterlo migliorare.
Per la comunicazione relativa all'utilizzo del sistema, utilizziamo versioni autogestite di strumenti di automazione del marketing per evitare l'accesso esterno ai dati dell'utente. Questo ci consente di tracciare le azioni dell'utente all'interno del sistema SimplyBook.me e di inviare messaggi e-mail e di sistema appropriati per facilitare l'utilizzo del sistema SimplyBook.me. Questo monitoraggio e comunicazione vengono utilizzati solo nei casi in cui gli utenti ci consentano di comunicare con loro, selezionando la casella di comunicazione di marketing durante la registrazione.
Permettiamo agli utenti di attivare i bot di chat. L'utente comprende che i clienti non sono tenuti ad accettare Termini e condizioni né la politica sulla privacy quando prenotano tramite tali strumenti. Se non sei d'accordo o ritieni che ciò non sia conforme alle leggi e ai regolamenti del tuo paese, o ai tuoi clienti, non dovresti utilizzare questi strumenti per accettare prenotazioni.
Per i robot di chat testuali che accettano prenotazioni, utilizziamo Google dialogflow e Facebook. Consulta la dichiarazione sulla privacy di Google qui: https://cloud.google.com/security/gdpr. Vedi le informazioni sulla privacy di Facebook qui: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.
Per i robot di chat vocale, utilizziamo il dialogflow di Google e Twilio. Consulta la dichiarazione sulla privacy di Google qui: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulta l'informativa sulla privacy di Twilio qui:https://www.twilio.com/legal/privacy.
Utilizziamo inoltre il seguente sistema ausiliario: Google Fonts, Google Charts, Google Maps e Maxmind per creare dati di localizzazione che ti aiuteranno a registrarti e per facilitare la tua visualizzazione come fornitore di servizi o della tua azienda su una mappa. Questa informazione è generalmente disponibile per i clienti a meno che la funzione non sia disabilitata nelle impostazioni. In questo modo l'indirizzo o la mappa non vengono mostrati ai clienti sul sito di prenotazione o nella directory. Questi sistemi esterni non memorizzano alcun dato personale riconducibile a te.
Non abbiamo accesso ai numeri di carta di credito in nessuno di questi sistemi. In Paypal, il tuo nome e l'indirizzo e-mail paypal sono memorizzati insieme al nome dell'articolo che si sta acquistando. Scopri di più sulla politica sulla privacy di PayPal qui: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Scopri di più sulla politica sulla privacy di SafeCharge qui: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.
I dati di pagamento generalmente rientrano nelle norme di tutela contabile e di banca e devono essere conservati per 5-10 anni presso i processori di pagamento.
Usiamo il sistema di contabilità Notando e lo facciamo sui nostri server dedicati, ospitati nell'UE. Conserviamo tutti i dati di fatturazione che contengono gli acquisti, il nome, l'indirizzo e l'e-mail. Questi dati di fatturazione devono essere memorizzati obbligatoriamente per 7 anni per le autorità fiscali a causa delle leggi nazionali e pertanto non possono essere cancellati dalla richiesta dell'utente.
Per firmare il contratto del Processor Controller, utilizziamo un software chiamato esigngenie.com, con sede negli Stati Uniti, in modo che i dati relativi al contratto GDPR possano essere trasferiti negli Stati Uniti. Trovi altre informazioni sulle misure di sicurezza qui: https://www.esigngenie.com/securitye puoi trovare la loro politica sulla privacy qui https://www.esigngenie.com/privacy-policy.
Conservazione ed eliminazione dei dati personali
Tutti i dati personali relativi a te, alla tua azienda, ai fornitori di servizi, ai prodotti, alle promozioni, ai servizi o alle cose correlate che sono stati memorizzati nel nostro sistema verranno conservati per tutto il tempo in cui rimarrai utente del nostro sistema. È possibile modificare questi dati in qualsiasi momento e richiedere una cancellazione annullando l'utilizzo del sistema. Poiché conserviamo i backup di tutti i database per un massimo di 30 giorni, questi dati possono ancora rimanere per un massimo di 30 giorni sui nostri server e in quel momento vengono eliminati.
Modifiche
I tuoi diritti
- il diritto di accesso;
- il diritto alla rettifica;
- il diritto alla cancellazione;
- il diritto di limitare il trattamento;
- il diritto di opporsi al trattamento;
- il diritto alla portabilità dei dati;
- il diritto di presentare reclamo ad un'autorità di controllo, e
- il diritto di recedere dal consenso
- Dati della società, che in alcuni casi possono essere dati personali del fornitore di servizi se è registrato come impresa.
- Utenti, dati del fornitore di servizi, ovvero dati relativi alle persone che forniscono servizi per conto di società o persone registrate come impresa.
- Clienti, che sono coloro che prenotano servizi e acquisti da società e fornitori di servizi.
Riguardo i cookies
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- (a) l'autenticazione - utilizziamo i cookie per identificarti quando visiti il nostro sito Web e per capire come navighi nel nostro sito Web;
- (b) stato - utilizziamo i cookie per determinare se sei connesso al nostro sito Web;
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- (d) analisi: potremmo utilizzare i cookie come aiuto per analizzare l'uso e le prestazioni del nostro sito Web e dei nostri servizi. i cookie che possono essere utilizzati a questo scopo sono: hotjar (scopri di più sull'impegno legale di Hotjar qui: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), e Google Optimize, (leggi ulteriori informazioni riguardo la politica sulla privacy di Google qui:: https://policies.google.com/privacy);
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Gestione dei cookies
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I nostri dettagli
- (a) per posta, all'indirizzo postale sopra indicato;
- (b) per email, all'indirizzo privacy@simplybook.me;
- (c) attraverso l'assistenza online presente sul nostro sito.
Responsabile della protezione dei dati
GDPR
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati
Per le società europee o le società al di fuori dell'UE / SEE che si occupano di dati personali di cittadini europei esiste un contratto di Processor Controller tra SimplyBook.me ltd e l'utente. Questo contratto definisce le responsabilità di ciascuna parte nei confronti degli interessati. Accettando questi Termini e condizioni, accetti di aver visionato questo contratto e di essere d'accordo con tali termini. Puoi scaricare questo contratto firmato e controfirmato qui:
Indennità
L'utente indennizzerà e ci preserverà (e anche i nostri funzionari, direttori, agenti, filiali, joint venture e dipendenti) da qualsiasi richiesta o reclamo, comprese le spese legali sostenute da terze parti a causa o derivanti dalla violazione di questo Accordo, dalla tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terze parti.
Se tu, come fornitore di servizi, hai una controversia con uno o più clienti, o se tu, come cliente, hai una disputa con uno o più fornitori di servizi, ci esoneri (e così anche i nostri funzionari, direttori, agenti, filiali, joint venture e dipendenti) da qualsiasi richiesta di danni (effettivi e consequenziali) di ogni genere e natura, conosciuti e sconosciuti, derivanti da o in qualche modo connessi a tali controversie.
Modifiche
Questa politica può essere modificata di volta in volta. Le modifiche diventano effettive quando le pubblichiamo sul sito SimplyBook.me. Le notifiche riguardanti le variazioni saranno pubblicate nello spazio notifiche di SimplyBook.me nel menu in alto del sistema SimplyBook.me. Quando si utilizzano i siti o i servizi SimplyBook.me, si è soggetti a politiche o regole pubblicate applicabili ai servizi che si utilizzano attraverso i siti.
If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.
Per contattarci:
E-Mail: | support@simplybook.me |
Indirizzo: | 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Cyprus |
Termini e Condizioni di SimplyBook.me system
Questi Termini e Condizioni sono effettivi dal 06 agosto 2020 (aggiornati dal 23 settembre 2019)
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Definizioni
Servizio SimplyBook.me o Sistema SimplyBook.me — is a system provided by SimplyBook.me ltd that allows system users to get various business functionalities that help them to run their business. The SimplyBook.me system can run in Network of sites under various domain names, such as: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu and other names that offer the same services.
Prestatore del servizio o utilizzatore — Azienda o persona che fornisce servizi, noleggia strumenti, attrezzature, spazi, ecc. e utilizza il sistema SimplyBook.me per ricevere e gestire le prenotazioni online, inviare promozioni, vendere prodotti e fare altre cose correlate che aiutino a gestire il proprio servizio.
Cliente/i o venditore/i di servizi — I clienti possono essere tutte le persone che prenotano un appuntamento o acquistano un prodotto online con un fornitore di servizi che dispone di un account utente SimplyBook.me. Questo può essere, ad esempio, un paziente, uno studente o un cliente.
SimplyBook.me è il processore di dati per i clienti del sistema SimplyBook.me. L'utente del sistema, spesso lo stesso fornitore di servizi, è il responsabile dei dati (quelli del cliente). Puoi rivolgerti al responsabile del trattamento dei tuoi dati in merito a tutte le informazioni personali che può conservare su di te, che può eliminare e correggere in base alle tue richieste.
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