条款及条件

SimplyBook.me 在线预约系统使用条款＆规范（T&C）

这些使用条款和条件自 2020 年 8 月 6 日 日起生效（于 2020 年 1 月 21 日起更新）

为了您的方便，我们将英文版的隐私权规范及条款（统称为 SimplyBook.me Ltd 条款）翻译成多种语系。在任何非英文语系的版本中，若有任何翻译不一致的地方，应以英文版本的内容为主，建议您查阅 SimplyBook.me 英文版条款。

定义

SimplyBook.me 服务或 SimplyBook.me 系统 —  是由 SimplyBook.me 有限公司提供的系统，允许系统用户获得各种业务功能，帮助他们运行其业务。SimplyBook.me 系统可以在各种域名下的站点网络中运行，例如：SimplyBook.me、SimplyBook.it、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu和其他提供相同名称的名称服务。

服务供应者或使用者 —  提供服务、出租工具、设备、空间等之公司或个人，且使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台接受及处理预约、发送促销、销售产品，以及从事其他有助于他们经营其服务业务的相关事项。

客户或服务买家 —  客户可以是向持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者进行在线预约或购买产品的任何类型之人。例如：患者、学生或客户。

使用者帐户 —  当个人或公司注册 SimplyBook.me 在线预约管理平台时，他们会取得一个 SimplyBook.me 系统的使用者帐户。该账户可用来注册服务供应者、服务、销售产品、进行促销，以及从事其他业务相关的事务。

如果您使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台或相关网站，您即同意不会:

1. — 违反任何法律、第三方权利，或是我们的政策;
2. — 无法订立具法律效力的合约或未满 18 岁的情况下使用我们的网站及工具;
3. — 不履行向您预约的服务，除非买方得到退款，或是您在双方的同意下于不同的日期与时间提供相同或相似的服务;
4. — 干扰其他使用者所刊登的服务;
5. — 发布任何虚假、不正确、误导、诽谤、中伤性的内容（包括个人信息），或是使用本服务及网站来做为建立导入连结的工具;
6. — 做出任何可能破坏评价及 / 或评级系统的行为;
7. — 散布或张贴垃圾邮件、大量或未经收件人同意之电子通讯、连锁信件，或是金字塔式营销;
8. — 散布病毒或其他任何可能伤害本网站的任何访客之技术;
9. — 未经同意而储存或搜集使用者的数据，包括电邮地址与信用卡等。.

合理使用政策与滥用

SimplyBook.me 是一款在线预约管理平台解决方案，供服务执行者以及其他需要的人接受预约、销售相关服务和产品，并且进行促销以取得更多预约。因此，SimplyBook.me 服务仅可用于此等用途，其他无关的用途一概禁止。

SimplyBook.me 系统不得用于：

1. — 发送垃圾邮件
2. — 未经收件人同意之邮件或 SMS 短信
3. — 导入用户不拥有和/或未合法收集的客户端列表

SimplyBook.me 预约页面不得用于：

1. — 创建反向连结至其他页面;
2. — 作为与使用者提供的服务不相关的东西之广告;
3. — 在无意提供服务的情况下向使用者收取费用.

服务供应者应尊重所有的客户数据并依适当的隐私对待之。

SimplyBook.me 使用者可透过备注栏位客制功能，自订客户预约必填栏位，索取额外客户资讯。而要注意的是，请避免请求客户于备注栏位填写敏感资料或个人财务资讯，因备注栏位新增的额外客户资讯，并不像其他资料的加密保存方式（SOAP 资料），其不会加密储存于伺服器中，若 SimplyBook.me 伺服器遭到入侵，备注栏位的资讯有可能被暴露，建议请求客户填写一般资料，如：生日等。

Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

如果发现任何问题、违反政策的行为及不当的内容，请向我们回报。SimplyBook.me 希望确保所使用的图像与信息没有侵犯第三方的版权、商标或其他知识产权。如果本网站使用到您的版权内容，请告诉我们的支持团队相关网页的名称。如果有必要，我们将采取必要的行动。

我们保留取消未确认的账户或是停用超过 8 周的账户（账户持有人皆无登入，且无有效的付费订阅方案）之权利。免费账户使用者需每月续订其免费订阅方案以保持账户的有效状态并避免遭到删除。我们保留修改或中止因异常负载而影响我们的系统，或是使用上不符合我们的使用政策的使用者帐户之权利。

我们有权限制、暂停或终止我们的服务以及使用者帐户，我们有权禁止存取任何内容、网站、服务或工具。如果我们认为特定的使用者在制造问题或有可能的法律责任、侵犯第三方的知识产权，或是违反我们的政策精神，我们将有权删除托管之内容，并且以技术及法律行动来禁止该使用者使用网站。

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

当置入于外部网站或其他外部解决方案时，我们恕不对我们的预约小部件之功能承担任何责任。就算之前可正常运作，其是否可继续正常运作并不在我们的控制内。

18 岁以下的未成年人与儿童不得创建我们的系统帐户。如果我们发现有此等账户已被创建，则会将其删除。如果父母发现孩子有创建我们的账户，请发送相关信息以及帐户创建人的证明给我们，以便我们予以删除。

客户购买保护

SimplyBook.me 并不为客户向服务供应者所做的预约付款、服务购买或其他产品购买任何的购买保证。SimplyBook.me 提供服务供应者一个管道来销售他们的服务，并且提供买方、客户及病患一种购买这些服务的管道。服务供应者可使用我们的工具来供他们的客户为服务做在线支付。买方与服务供应者双方共同承担责任，确保 SimplyBook.me 促成的购买及服务预约为善意、值得、无争论的。

我们鼓励买方在向 SimplyBook.me 投诉前先与卖方沟通。对于非法的服务订单或是由服务供应者或非服务供应者提供的服务，我们皆不承担任何责任，即便客户已购买及付款亦同。

我们强烈建议买家在与服务供应者预约及在线支付之前先自行了解之，亦建议服务供应者确保买家的真实性。

费用

SimplyBook.me 在线预约管理平台提供免费限制版本。如果服务供应者升级 SimplyBook.me 提供的限制版本之服务，则将产生相关的费用。您可于我们的主要网站上查看价目表，SimplyBook.me 系统的管理界面内亦有进一步的详细信息。我们会在您升级至付费服务前告知您相关费用。注册多个免费版系统的商业公司必须依基本方案或更高级的方案为每个注册的系统支付费用。

在系统内做的所有购买皆为最终动作，不可退款。

针对免费帐户的预约网页，我们将保留露出 Booking.Page 线上预约目录之广告的权利。

重要事项: 免费系统升级到付费系统后，就无法在方案订购期间再将其降级回免费系统。不过使用者仍然可以在付费方案到期及下次续约之间升级或降级。

内容与数据

When you upload and register content into the SimplyBook.me system, including information about you and your staff, and service providers working at your company or for you, you confirm that you have full rights and permission to publish this information for anyone, anywhere in the world to see. Additionally you grant us a nonexclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sublicensable (through multiple tiers) right to publish this content on your booking website with SimplyBook.me, on the whole SimplyBook.me system (Network of SimplyBook.me sites) and on other partner sites such as but not limited to; our directories, other directories and Facebook sites and pages where clients can make bookings with you. Inside the SimplyBook.me system, you can select to only publish your information on SimplyBook.me booking websites and widgets by turning off the directory publishing.

发散本内容至工商名录、合作网站，以及 WeChat 公众号及其他社群页面的目的是会了增加曝光度，以让客户能够直接从这些地方向您预约。

我们对于拥有您的数据并不感兴趣，本章节的意图并非为了给予我们任何此等权利，而仅是为了确保我们有权将您的数据显示于我们的网站、我们提供您的预约网站，以及允许客户与您预约并使用我们的服务之相关工商名录内。如果您取消我们提供给您的系统，您的数据将会从我们所有的数据库中删除。然而，在您停止使用我们的服务后，搜索引擎、外部网站和 WayBack 引擎仍然可能会在一段未知时间内持续显示您的数据，它们会将其显示多久则不在我们的掌控中。

帐户、密码和安全性

一旦您创建了使用者帐户后，应至 SimplyBook.me 系统的【管理 // 使用者】区更改您的管理界面之密码。您有责任维护该密码及您的帐户存取之机密性。对于在您的密码或帐户下发生的所有活动，您将负完全的责任。为了加强安全性，SimplyBook.me 提供使用者双重认证和病患数据保护之客制功能（通常用于医疗相关信息），以进一步提高安全性。

对于因您不遵守本政策而导致的任何损失或损害，SimplyBook.me 不能、也不将承担责任。

责任限制

对于您或其他使用者的内容、行动或无作为，SimplyBook.me 恕不负责。您承认我们的网站是允许任何人提供服务并让他人做预约的场合。我们并不涉及买方与卖方（服务供应者）之间的实际交易行为。虽然我们可能会帮助解决买卖双方之间的争议，然而我们并无法控制及保证卖方宣传的服务之品值、安全性及合法性，抑或使用者的内容及刊登物之真实性或准确性、卖方提供服务之能力，以及买方支付服务的能力。

我们无法保证您可以持续、安全地使用我们的网站、服务或工具，同时，我们的网站、服务或工具之运作亦有可能遭到许多我们无法控制的外在因素之干扰。因此，在法律允许的范围内，我们排除所有默许的保证、条款及条件。对于您因为使用或无法使用我们的网站，服务及工具而导致任何金钱、信誉或声誉上的损失，或是产生任何特别、间接或附带的损害，不论是直接或间接的，我们概不负责。

SimplyBook.me 可能会提供您与外部伙伴合作，其提供可加强或帮助您的业务之服务。如果您选择与 SimplyBook.me 的伙伴合作，请了解他们自己的条款及条件与隐私权政策。对于其系统内可能发生的任何可导致数据外漏或内容散布之事故，SimplyBook.me 恕不负责。如果他们停止提供其服务，或是他们的服务出错或有任何安全漏洞，SimplyBook.me 亦不负责。

某些司法管辖区并不容许保用免责声明或排除损害赔偿，因此，上述免责声明和责任排除可能不适用于您。

不论上面内容，如果我们须承担责任，我们对您或任何第三方的责任仅限定于下列两者之较高者：（1）您在导致该责任之行为发生的前 12 个月所支付给我们的全部费用；或 （2）120 欧元。

服务供应者的使用者条款和隐私权政策

您了解作为持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者，您必须为您的客户提供您自己的使用者条款和隐私权政策。您可在客制功能区找到使用者条款的功能，您应将其置入您的服务之使用条款以及您针对您的客户个人资料之隐私权政策。您也应考虑发布您自己的取消政策。

您应考虑包含的事项如下：

对于使用者条款

1. — 谁可预约您的服务，是否有年龄限制
2. — 您希望如何进行付款
3. — 如果客户没有出现会怎么样，是否有退款
4. — 客户可以期望从您的服务获得什么
5. — 客户不可期望从您的服务获得什么
6. — 您的据点在哪里
7. — 客户是否应在排定的服务时间之前提早抵达
8. — 您对于产品销售、退货、换货等之政策为何？
9. — 如果未成年人预约服务或购买产品，您会如何处理这些状况

对于隐私权政策

1. — 您如何处理客户 / 患者的数据
2. — 您会将该数据储存多长的时间
3. — 您为何要储存
4. — 您会允许任何其他的人存取吗？
5. — 您会允许其他人以怎样的访问权限来存取客户数据
6. 1. • 广告用途
   2. • 分析用途
   3. • 其他用途
7. — 告知他们可要求删除、更新及存取您保留的所有关于他们的个人资料
8. — 您将如何处理删除和更新要求
9. — 您目前以什么样的措施来保护他们的数据（使用双重验证、在预定的时间后自动删除数据、自动屏幕锁定等）
10. — 与您注册的客户可期望您以什么样的方式与他通讯。您是否会使用促销系统或仅使用预约相关的一般通知，以及是否要请他为您的服务提供反馈。您可根据您的需求在 SimplyBook.me 系统内更改反馈和通知的发送
11. — 您使用哪些系统来储存他们的数据，例如，您这里应提及 SimplyBook.me 系统，并且附上我们隐私权政策的连结
12. — 如果客户对其数据有疑虑，其在您的所在国家可联络哪些个人资料保护机构
13. — 如果您的系统遭到入侵，您将如何以及多快速地通知使用者

重要事项. 您的使用者条款及隐私权政策中可能还有其他必须包含的内容。请寻求适当的法律意见，了解您应包含哪些内容。以上要点仅为建议，不可视为法律意见。

电话及简短信通信

通过在我们的网站注册（或其他相关网路平台），提供您的工作用电话号码，即表示您授权并同意我们通过该电话号码与您联系，其联系方式包含 SMS 短信或是电话联系（包含事先预录的讯息或是语音），以便为您提供服务资讯，并为您提供在我们的网站系统或其他相关网路平台之协助。

电话联系及 SMS 短信联系方式（包含文字讯息），将只会在您的时区之早上 8 点到晚上 8 点间拨打电话或是发送短信。

您了解根据您使用的移动运营商的资费方案，有可能被收取基本通话费或短信费。通话或 SMS 短信费用可能显示于手机帐单中，也可能在预付款余额中扣除。您同意 SimplyBook.me 不承担对此服务产生的任何电话或简讯费用的责任，您同意您的移动运营公司收取此相关费用。

另请注意，为确保通话质量及其他目的，在法律允许的范围内，我们可能会在不知会您的情况下，针对双方（您与敝司代表）的通话内容录音或是记录。

同意我们透过电话或是 SMS 短信与您联系，并非是订阅/购买我们的服务或使用免费版本的条件。您可以发送电邮至 no-calls@simplybook.me 说明您的需求，我们将在 24 小时内，将您移出我们的联系清单中。您也可以在接到我们拨打的电话时，明确告知我们不想再接听任何的电话。请注意，您的电话号码可能仍会出现在我们提供给您的在线预约网站、在线预约插件（若您有在官网安装）、搜寻结果页、Booking.Page 在线目录或其他相关的频道，而当您的客户看到电话后，仍有可以拨打电话给您。

支援访问权限

当商家经营者联系  SimplyBook.me 支援，或是购买  SimplyBook.me 专人布建方案，则经营者将同意授权 SimplyBook.me 支援人员透过管理模式登入网站管理页面。若商家经营者希望限制 SimplyBook.me 客服登入后台的权限，则可以启用 HIPAA 定制功能或两步骤身分验证功能。如果经营者希望在启用 HIPAA 定制功能或是 Google 两步骤验中功能时，授予 SimplyBook.me 客服浏览后台权限以协助设定时，SimplyBook.me 支援需要获得专属的序号或密钥，才能登入其管理页面协助了解系统设定并厘清问题。

HIPAA 合规

SimplyBook.me ltd 只有对使用病患数据保护（HIPAA）客制功能的使用者（公司）才有符合 HIPAA 的合规标准。这个客制功能可以在 SimplyBook.me 系统的客制功能区中启用。该客制功能会特别为启用它的使用者加强安全性。例如，我们的支持人员无法存取启用该客制功能的使用者之系统。其会隐藏通知中的患者和服务名称，因为这类通知可能会透过电子邮件系统和文字讯息系统未经编码进行传输，因此可将敏感信息显示给外部各方。该客制功能的其他功能较多是关于您的营运，以及帮助您设置您自己的协议以达到 HIPAA 的合规标准。您可设定让 SimplyBook.me 系统在预定的一段短暂时间后自动将服务供应者注销，以进一步防止外部各方的数据存取。

如果您使用 SOAP 病程记录客制功能登录任何客户或患者信息，则应使用有编码的版本，以确保储存在其中的所有数据都有静态加密。这代表即使有人入侵 SimplyBook.me 系统的服务器，他们仍然无法存取这些敏感数据。只有拥有存取密钥的使用者才可以在登入系统的同时存取该资料。您必须小心将这组存取密钥储存在一个安全的地方。

注意 SimplyBook.me 不会使 SimplyBook.me 的使用者达到 HIPAA 的合规标准，其仅能为患者数据提供更安全的存取方式。您应向相关专业人士寻求帮助，以让您的组织 / 公司达到 HIPAA 的合规标准。

至于双重验证，使用者有责任确保其账户内有 SMS（短信）点数，因为它们会用来帮助授权人员用他们的手机取得验证码以便登入，或是他们必须使用 Google 两步骤验证，如此一来则不需要任何费用即可取得访问代码。

存取与干扰

本网站上的数据会实时更新，并且属于 SimplyBook.me 之财产且 / 或由我们的使用者或第三方授权予 SimplyBook.me。

您同意您将不会对我们的基础设施做出任何施加或是（以我们的认定）可能施加不合理或不成比例的庞大负荷之行为；亦不会从事干扰或企图干扰本网站、服务或工具之正常运作，或是于本网站上进行或以本网站、服务或工具进行的任何活动。

无代理关系

本合约并不意味或产生任何代理、合伙、合资、雇佣或特许经营之关系。

隐私权政策

我们的隐私权政策之分别叙述，请见 SimplyBook.me 隐私权政策。

一般数据保护规范
欧洲隐私权法规

对于有处理欧洲公民的个人资料之欧盟公司或欧盟 / 欧洲经济区之外的公司，SimplyBook.me ltd 与您之间有适用的处理者控制者契约。这份契约明定了双方对数据主体的责任。接受这些使用者条款即表示您同意您已熟悉这份契约且接受其条款。您可从这里签署并会签这份契约：:

https://www.esigngenie.com/esign/onlineforms/fillOnlineForm?encformnumber=mAl6BQ5sG5KtF%2FkknHf80Q%3D%3D&type=link

赔偿

您同意对我们（及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工）作出弥偿并赦免任何由于您违反本合约、任何法规或第三者的权利，而由任何第三者所提起的任何索赔或要求，包括适当的律师费。

如果您作为服务供应者与一位或多位客户之间有争议，或是如果您作为客户与一位或多位服务供应者之间有争议，您将放弃对我们（以及我们的管理人员、董事、代理人、子公司、合资公司及员工）提出索赔、要求、以及由此等争议产生或有任何关联的所有型态与性质、已知与未知的（实际与间接之）损害赔偿。

变更

本政策可能不时会有变更。这些变更在我们发布于 SimplyBook.me 网站上时方即生效。SimplyBook.me 通知系统将会在 SimplyBook.me 系统的顶端选单中通知这些变更。使用 SimplyBook.me 的网站或服务时，您将受制于任何已发布的政策或是您透过网站使用的服务所适用之规定。

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

您可以由以下方式联系我们：

SimplyBook.me 在线预约系统使用条款＆规范（T&C）

这些使用条款和条件自 2020 年 8 月 6 日 日起生效（于 2019 年 9 月 23 日起更新）

为了您的方便，我们将英文版的隐私权规范及条款（统称为 SimplyBook.me Ltd 条款）翻译成多种语系。在任何非英文语系的版本中，若有任何翻译不一致的地方，应以英文版本的内容为主，建议您查阅 SimplyBook.me 英文版条款。

定义

SimplyBook.me 服务或 SimplyBook.me 系统 —  是由 SimplyBook.me 有限公司提供的系统，允许系统用户获得各种业务功能，帮助他们运行其业务。SimplyBook.me 系统可以在各种域名下的站点网络中运行，例如：SimplyBook.me、SimplyBook.it、SimplyBook.asia、365bookings.cn、Booking.page、Timapantanir.is、BookingTroll.com、BookingTroll.eu和其他提供相同名称的名称服务。

服务供应者或使用者 —  提供服务、出租工具、设备、空间等之公司或个人，且使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台接受及处理预约、发送促销、销售产品，以及从事其他有助于他们经营其服务业务的相关事项。

客户或服务买家 —  客户可以是向持有 SimplyBook.me 在线预约管理平台的使用者帐户之服务供应者进行在线预约或购买产品的任何类型之人。例如：患者、学生或客户。

SimplyBook.me 为 SimplyBook.me 系统的客户之资料处理者。系统的使用者（常与服务供应者相同）为您的资料（客户资料）控制者。您可向您的资料控制者索取其可能持有的所有您的个人资料，其可根据您的要求将这些资料删除及更正。

合理使用政策

如果您使用 SimplyBook.me 在线预约管理平台或相关网站，您即同意不会:

1. — 违反任何法律、第三方权利，或是我们的政策;
2. — 无法订立具法律效力的合约或未满 18 岁的情况下使用我们的网站及工具;
3. — 不履行向您预约的服务，除非买方得到退款，或是您在双方的同意下于不同的日期与时间提供相同或相似的服务;
4. — 干扰其他使用者所刊登的服务;
5. — 发布任何虚假、不正确、误导、诽谤、中伤性的内容（包括个人信息），或是使用本服务及网站来做为建立导入连结的工具;
6. — 做出任何可能破坏评价及 / 或评级系统的行为;
7. — 散布或张贴垃圾邮件、大量或未经收件人同意之电子通讯、连锁信件，或是金字塔式营销;
8. — 散布病毒或其他任何可能伤害本网站的任何访客之技术;
9. — 未经同意而储存或搜集使用者的数据，包括电邮地址与信用卡等。.

客户购买保护

SimplyBook.me 并不为客户向服务供应者所做的预约付款、服务购买或其他产品购买任何的购买保证。SimplyBook.me 提供服务供应者一个管道来销售他们的服务，并且提供买方、客户及病患一种购买这些服务的管道。服务供应者可使用我们的工具来供他们的客户为服务做在线支付。买方与服务供应者双方共同承担责任，确保 SimplyBook.me 促成的购买及服务预约为善意、值得、无争论的。

我们鼓励买方在向 SimplyBook.me 投诉前先与卖方沟通。对于非法的服务订单或是由服务供应者或非服务供应者提供的服务，我们皆不承担任何责任，即便客户已购买及付款亦同。

我们强烈建议买家在与服务供应者预约及在线支付之前先自行了解之，亦建议服务供应者确保买家的真实性。

隐私权政策

我们的隐私权政策之分别叙述，请见 SimplyBook.me 隐私权政策。

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

您可以由以下方式联系我们：