在 SimplyBook.me 預約系統中 「服務供應者」 代表者您所提供的服務中可以被預約的任何資源。這可以是您的員工（美髮設計師、按摩師傅）、裝置設備、使用空間（會議室、密室逃脫）或是其他任何項目。在系統中，您可以把這個名詞想像成一個任何您能想到的可被預約的項目。

您可以將特定的服務與「服務供應者」綁定，並且定義每次每個「服務供應者」能被多少顧客預約，例如：一位美髮師在一個時段僅能接受一個顧客的預約。當然，您也可以透過客製功能中的「員工篩選器」，讓顧客與其他有空檔的員工預約「服務供應者」。

無論您的營業時間為何，都可以為每個「服務項目」設定 不同的預約時間，因為我們理解不是每個人都從事朝九晚五的全職工作，所以您可以彈性的按照所提供的服務時間來設定。系統的靈活性是我們非常重視的 :)

您也可以為您的工作室、店面設定 例行假日，或是只為特定的「服務供應者」設定，這樣的設定是用於和其他店家不一樣的休息日，例如：每逢初一十五公休。

每個業者提供的服務都不盡相同，在使用預約排程系統也有很大的差異，這就是為什麼我們一直倡導提供靈活的預約排程系統來符合各種業者的需求。舉例來說：

• 您可以為店家設定固定營業時間
• 為每位「服務供應者」設定不同的工作時間
• 設定例行假日，如：公休
• 在服務之間新增緩衝時間，來避免連續無休息的預約

我們的提供的服務能夠完全配合您的各種需求來設定！

若使用一般的預約系統，通常只有一種預約方式，所以當某個服務的時段被預約了，其他顧客想要預約就只能找下個空檔。但我們理解事情沒有這麼單純，通常一個「服務」需擁有多個「服務供應者」來完成，就像是：按摩服務需要「按摩師傅」以及「按摩空間」這兩種「服務供應者」都有空檔才能完成預約。而 SimplyBook.me 讓您可以確保只有在所有資源都無人預約時，顧客才能預約「服務」

我們的系統也支援 預約允許 的重要功能，讓業主能絕對是否該批准或是拒絕該項預約。

另外還有 團體預約 的客製功能，能讓您可以設定一個時段區間內的預約上限，當預約額滿時，該預約時段就會關閉

顧客預約後卻失約的現象對服務性質的工作室/公司來說相當的浪費資源

提供方便瀏覽的行事曆讓您的顧客可以查看您的店家接下來有空檔的預約時段，例如：

• 按日、週或月份檢視
• 按可預約日期檢視
• 按服務類別檢視

我們知道不是每種預約都是一次預約而已，有些定期服務或是服務方案，例如：每週三次，為期兩個月的個人健身訓練，或是每週的英語課程等，強大的 SimplyBook.me 系統也針對這些特殊的週期性服務提供 週期性預約。很體貼吧:)

舉辦活動與一般服務性質業務不太一樣，而您仍舊可以輕鬆的將我們的軟體運用在活動預約上。我們了解舉辦活動有時不只是單一時間的選項，您有可能舉辦的是數天的活動。很慶幸的是，透過 SimplyBook.me 系統，您只要定義一個活動可以同時容納的人數上限，就能設定有幾位顧客可以參與該活動。

使用 回到預約主頁客製功能，您可以在顧客完成預約後，將用戶重新導向回到預約主頁。這個部分您可以決定是否讓顧客點擊網址，或是自動導向至您指定的頁面。

如果您經營的品牌有會員系統，則您可以使用我們的 會員管理 客製功能來整合，這樣您既可以透過線上的預約系統來銷售會員資格，或是設定只有會員才能預約您的服務。當然您也可以設定成任何人都可以預約您的服務，都只要是會員都能享有折扣。使用的方式有很多彈性，讓您可以靈活的搭配品牌活動來行銷，增加會員註冊提高業績！

為您的服務建立並管理來自不同顧客的預約，非常適合不同類型的課程或活動，如果您有使用「會員管理」客製功能，甚至可以指定課程只能給擁有會員資格的顧客預約

透過組合方案客製功能，您可以新增一個包含多種服務項目的組合方案讓顧客預約，或是，您也可以將服務項目與商品、加值服務或是課程包裝成組合方案來販售。每個組合方案可以包含任意的服務項目和商品，而您可以根據需求，設定組合方案的有效時間。當顧客購買組合方案後，他們可以隨時預約服務項目，並使用組合方案來兌換。顧客也可以於網頁中確認目前剩餘的組合方案組數。

• 將熱門預約項目包裝成一個組合方案
• 將同類型的服務項目或商品包裝成一個組合方案
• 將服務和加值商品、產品包裝成組合方案
• 包裝多個不同的組合方案於預約網頁中販售
• 根據需求定義組合方案的到期時間
• 顧客可以查看所屬的組合方案剩餘組數
• 提供優惠給想要購買組合方案的顧客

Show how many spaces are left when you accept multiple clients per session, such as for classes and events. You can choose to show the total number of spaces available as well as the number of spaces left.

Connect essential equipment, rooms or anything else of limited quantity to a service. Multiple resources can be connected to the same service when needed. This feature can be helpful if you have limited equipment supplies to perform a particular service. For example, if you have one massage room but three massage therapists, then clients will not be able to book a massage if the room is already occupied.

Allow your clients to reschedule their bookings via the booking website or through a rescheduling link in the notification messages.

Issue tickets for any of your events, classes, or services. Your clients will automatically receive tickets upon booking, including a QR code. You can then use the admin app to scan the QR code or enter the ticket code manually on the admin interface.

• 用拖曳的方式變更預約時間及日期
• 上下拉動日曆中的預約來延長或縮短預約時間
• 快速編輯預約資訊
• 為您的預約添加備註
• 當預約變更時自動發送通知給顧客
• 顧客可點擊預約確認信中的連結來取消或重新安排預約

我們的預約行事曆非常簡單易用，而且只要有網路的地方就能夠使用。您可以透過系統中的 篩選器 或是 顧客歷史預約記錄 來快速找尋相關的預約資訊，這非常的實用。

另外一個可靠的功能是您可以 在預約中加入備註，這個功能可用的方式很多，例如：把顧客標示為 VIP、讓您的員工知道顧客的特殊需求、記下顧客喜歡的是白巧克力還不是黑巧克力，或是其他您認為有用的資訊。

您也可以使用我們非常受歡迎的客製功能 深入數據分析 來查看下列相關資訊：

• 預約數量
• 服務項目的營業額
• 服務供應者的營業額
• 顧客出席率
• 員工工作量
• 最受歡迎的服務項目

您也可以啟用顧客狀態的客製功能來查看每個顧客的預約狀態，這個功能可以幫助您了解顧客是否已到達、已付款並離開。在管理員模式中，我們還提供訪客觀察器客製功能，讓您能夠計算瀏覽您的網站的訪客人數，從而追蹤您的網站吸引人預約的效果如何，來決定是否舉辦促銷活動吸引潛在顧客預約。

不需額外支付費用就能在系統中加入多位使用者，並且根據需求給於不同的存取管理權限。雖然我們相信人生而平等，但是在預約管理上，有一些層級設定對業主來說可能是必須的功能:)

• 使用者可以存取系統中任何東西的管理權限。
• 使用者只能存取屬於自己的預約權限
• 使用者只能瀏覽預約無法存取

這個功能很使用，舉例來說，如果您有間沙龍工作室，做為經營者或是主管的您可以管理所有預約，每一位的員工可以管理屬於他們的預約，而學徒只能瀏覽預約無權編輯修改。

我們的 每日報表客製功能讓您可以在每天早上收到數據資訊，並更新您當日的所有預約狀態以及接下來一週所有已經成交的預約清單。

您還可以透過 Google 客製功能，將您的預約系統整合 Google Analytics 以及 Google Adwords 廣告成效，獲得更完整的追蹤數據。

只要上傳一個包含您的客戶資料的 CSV 檔案，然後選擇相應欄的標題，將有一份顧客名單匯入更新至您既有的顧客清單中。免費使用這個客製功能！

我們知道網站的設計非常重要。當然，我們並非只是提供一個富有設計感的 線上預約網頁，您可以彈性的啟用適合的客製功能，並且透過 SimplyBook.me 提供的整合機制，將預約網一嵌入至您的官方網站 / 粉絲專頁 / LINE@ 官方帳號中，讓您的顧客更簡單的線上預約您的服務！

您可以利用管理者介面的設計功能，這些功能強大的讓您可以做出許多酷炫的事情，例如：

• 調整顏色以符合您的品牌視覺
• 加入品牌 logo
• 加入您設計的背景圖片
• 加入服務人員照片
• 加入您提供的服務的照片
• 除此之外，我們還提供了免費的圖庫讓您使用！
• 選擇您的預約時間表如何呈現

HTML 欄位

有了 HTML 欄位客製功能，您就可以在服務項目、服務供應者、地點和類別中加入HTML語法。

最後，如果您懂一些 CSS 的程式語法，或是有人可以協助您撰寫，那麼您也可以彈性調整相關細節，因為客製 CSS 語法 可以讓您施展 CSS 魔術。免費使用此客製功能！

你還可以使用 作品集 和 最新消息或部落格。

• 以您顧客的時區來顯示預約網站的時間
• 以顧客的時區發送預約通知

您是否在許多不同的地區提供您的服務呢？在 SimplyBook.me中，您可以使用分店管理 這個客製功能讓您可以在一個預約網站中，顯示不同的分店位置以及分店提供的服務，這樣當顧客使用您的預約網站時，他們可以先選擇分店位置後，再選擇該分店提供的服務項目以及服務供應者。

我們相信好的預約系統就是保持簡單卻又有彈性。在您建立好預約頁面後，您可以將預約網址貼上至 Facebook 粉絲團的呼籲按鈕，讓您的顧客可以透過您的 Facebook 粉絲團進行預約

您可以用顧客登入權限客製功能，來限定只讓有登入資訊的顧客預約您的服務，進一步掌握顧客的品質，或是刺激顧客註冊會員，幫助您累積顧客名單。

當您的顧客預約完成後，他們會收到一封確認電子郵件，內容會包含所有預約的細節，您也可以自行調整電子郵件中的文字或增減欄位，如「顧客姓名」、「預約服務」、「電話號碼」等，您也可以同步發送提醒給服務供應者，也就是被預約的員工。

如果支付額外費用，您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客，而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

您可以針對即將到來的預約，設定自動發送的電子郵件來提醒您的顧客，並在郵件中加入服務項目的相關資訊，來減少您的顧客預約未到的狀況。同時您也可以設定發送提醒給服務供應者（您的員工），或是單純發送提醒到公司共用的電子信箱

如果支付額外費用，您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客，而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

當顧客取消預約時，系統也會自動發送電子郵件知會您目前的預約狀態，確保您無時無刻掌握最新的預約時程。當然，若是您想要取消預約，您的顧客也會收到通知。

如果支付額外費用，您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客，而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

如果您需要重新排程您的顧客預約，在您重新排程後，顧客也會收到更新預約通知。但若是調整的時間與顧客預約的時間落差太大，建議您先與顧客確認時間是否ok :)

在顧客享用完您提供的服務後， SimplyBook.me 可以自動發送電子郵件給您的顧客，爭取顧客的意見回饋。您可以簡單的編輯電子郵件的內容以及發送郵件的時間即可。而用戶提供的評論也可以按照您的設定顯示於您的預約網站中（此功能也可關閉）

您提供的服務項目是顧客可以定期使用的服務嗎？若是，那麼 立即預約通知客製功能對您來說是個絕佳幫手，此功能允許您在顧客最後一次光顧後，於設定的時間點自動發送立即預約的訊息。您可以使用客製化的文案提醒用戶再次造訪。這個功能可以說是「再行銷」的利器，對於提高顧客忠誠度絕對有幫助。

如果支付額外費用，您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客，而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

• 電子郵件通知是系統預設的通知方式，此功能包含在所有的 SimplyBook.me 方案中。
• 管理者用的瀏覽器通知也包含在 SimplyBook.me 的方案中
• 至於 SMS 簡訊通知則需要購買 SMS 點數，有關 SMS 簡訊方案的費用詳情，請參閱費用頁面。

• 所有通知的文案都可以調整
利用個別通知的客製功能，您將能夠為每個服務項目以及每位服務供應者分別客製溝通資訊。
• 所有的通知都可以選擇停用。

• 通知發送時間是以顧客的時區為基準。
• 顧客收到確認電子郵件時，他們可以透過一鍵點擊，將預約新增到他們的線上行事曆（Google、Outlook、Yahoo、iCal）中。
• SMTP 電子郵件客製功能讓您能夠透過自己的伺服器來發送電子郵件通知這代表其會來自您自己的電子郵件地址。

在過去五年的營運時間中，我們的系統正常執行幅度超過 99.98%，這是一個非常良好的記錄，而我們也持續保持以及改善中，您絕對可以放心的使用 SimplyBook.me 預約服務。正常的執行時間，讓顧客能夠不錯過任何預約視我們非常重視的，就像是您重視您的服務品質一樣，所以，我們不會讓您失望的

若您想要刪除舊的機敏資訊，您可以使用我們的 清除歷史預約記錄 客製功能來清除系統中的舊有預約記錄。除了手動清除外，您可以設定自動化來刪除歷史記錄，如：預約後一個月將該筆預約記錄刪除。

如果您想確保所有顧客在預約之前都需先同意您的服務條款，那麼您可以啟用我們提供的顧客條款與權益客製功能，來達到您的需求。

為您的帳戶添加安全性。登入帳戶時，您可使用兩步驟驗證來防止未經授權的存取。輸入密碼後，系統會要求您輸入從您的 Google 兩步驟驗證或第三方應用程式取得的 6 位數的登入碼。

線上「 POS 系統」客製功能，讓您在同一個頁面同時進行銷售和預約，強化業務管理的整體性。更準確來說，它允許您：

• 接受多種付款方式，包括現金、信用卡和禮物卡
• ，結帳時還可使用優惠代碼
• ；即便是剛剛走進來的新顧客，您也能立即為他輸入新的預約、銷售服務和商品
• ，結帳時還可以使用條碼掃描商品
• ；依顧客的結帳順序檢視購買情況
• ，安全管理顧客的每筆交易。

  為了接受顧客以信用卡現場付款，您需要自金流商取得硬體設備（如手持設備或刷卡機），硬體設備不會與線上「 POS 系統」客製功能直接連結，也因此您可以任意選擇適合的硬體設備。

  我們的 POS 系統已針對 iPad、Samsung的手機和平板電腦進行優化，但筆記型電腦、桌電和其他設備也能完美配合。當顧客的服務結束後，您可以在 SimplyBook.me 平台上找到該筆預約，並選擇顧客想用信用卡或現金付款，POS 系統會搞定剩下的結帳與收據工作！

 SimplyBook.me 支援了豐富的金流管道，讓您可以自由選擇串接，為您的顧客提供最完善的線上付款方式。您只要在您的預約服務中設定服務費，當顧客預約時，您可以設定顧客是否需要先支付全額或是訂金，這不僅可以改善您的現金流，也能減少顧客預約未出席的現象，徹底改善預約品質！

• 收取全額或部分費用，例如作為訂金。
• 我們不會在您的付款流程添加任何費用，也不會收取額外收取轉帳手續費。
• 一旦顧客完成預約並付款，該筆款項就會直接轉入您的帳戶。
• 如果客戶沒有在您設定的付款期限內付款，則預約將會自動取消。

我們提供一系列的付款處理方式，包括 綠界（信用卡付款）、支付寶、PayPal 等適合台灣業主的金流串接（當然還有其他多種金流可選擇）。您可以選擇一種或多種付款方式做為您提供的支付管道，為您的顧客提供完善的金流體驗。您可以到我們的金流整合頁面 中查看更多相關資訊。

您想要讓客戶在線上預約時，預先支付一定比例的押金嗎？

透過收取押金，可以有效減少客戶預約未到，提昇業績。使用「預付押金」客製功能，您可以選擇像客戶收取一定比例的押金，或是固定費用

您的顧客可以購買禮物卡來贈送給他的親朋好友。收到禮物卡後，可以使用禮物卡來購買對應的商品或是在預約服務時取得對應的折扣優惠。禮物卡可以列印或是透過 Email 來發送給顧客

您可以為所有的服務項目或是特定的服務項目、產品、加購內容來新增對應的優惠折扣碼。優惠折扣碼可以彈性使用，您可以選擇固定的折扣金額或是折數，並且設定有效期限（特定的日期或是時間）。您可以透過電子郵件或簡訊來發送優惠折扣碼給顧客，讓顧客在指定時間內可以兌換使用。

SimplyBook.me 讓您能夠客製化建立促銷活動，您可以設定促銷時間，將折扣優惠提供給新顧客、老主顧或是所有顧客，同時也能限制該優惠的時間以及名額。當然，您也可以設定每位顧客可以使用優惠折扣碼的頻率。我們建議您可以利用電子郵件或 SMS 簡訊來推廣促銷折扣，獎勵熟客推薦或是鼓勵他的朋友來使用您的服務，增加您的業績。

透過銷售加值服務及商品加購客製功能來將您的收益潛力最大化。

「加值服務」客製功能讓您能夠在客戶確認他們的預約之前向他們銷售加值服務，譬如：當您的顧客預約洗髮服務時，您可以詢問顧客是否要額外升級精油護髮。「商品加購」客製功能幫助您在顧客預約時，可加購其他相關的實體商品，例如：當顧客預約美甲沙龍服務時，您可以詢問顧客是否需要加購指甲油，增加您的額外收入。若是顧客不需要任何升級或是加購，則可以選擇跳過，單純預約您的服務即可。當然，您可以為每個「服務項目」建立一個或多個「商品加購」的選項。

您提供的服務項目是顧客可以定期使用的服務嗎？若是，那麼 立即預約通知客製功能對您來說是個絕佳幫手，此功能允許您在顧客最後一次光顧後，於設定的時間點自動發送立即預約的訊息。您可以使用客製化的文案提醒用戶再次造訪。這個功能可以說是「再行銷」的利器，對於提高顧客忠誠度絕對有幫助。

如果支付額外費用，您還可以透過 SMS 簡訊的方式來通知顧客，而有關 SMS 簡訊方案您可以參考費用頁面。

啟用「Instagram 照片分享」客製功能，將您在 Instagram 分享的照片自動同步曝光在您的專屬預約網站中，讓您的預約網站能更活潑生動的呈現。您也可以用 Instagram 來捕捉顧客服務前後的比對圖，並將成果曝光於預約網站中，吸引更多的顧客預約。

SimplyBook.me 可以在服務結束後，主動向您的顧客發送電子郵件來詢問顧客回饋，這個評論也能發佈再您的預約網站中，做為其他潛在顧客預約判斷是否要預約您的服務的依據。

為了確保是真實顧客留下的評論，顧客必須使用他們的 Facebook 帳戶做為登入身分驗證。而您可以設定發送電子郵件的時間點或是選擇停用這個功能。

當您建立專屬預約網站的同時， 您的商店或公司已經被同步加入 SimplyBook.me 線上工商聯絡簿列表中。

每天都有新的商家加進工商聯絡簿，這將幫助消費者更容易找到您，進而為您帶來新顧客。您也可以在 SimplyBook.me 線上工商聯絡簿列表上，經營顧客評論與提供優惠折扣來吸引消費者；當然，若您不希望公開您的商店或公司，您也可以 點此 到 SimplyBook.me 線上工商聯絡簿列表設定

備註：希望更加推廣您的商店或公司嗎？那麼快快 點此 查看我們的 推廣促銷系統 客製功能吧！您可以透過發送電子郵件或 SMS 簡訊來推廣優惠活動，利用現有的顧客進一步拓展新顧客。

Facebook 和 Instagram 預約客製功能，允許您透過以下四種不同的管道，接受客戶線上預約：

• 將「馬上預約」按鈕，顯示於 Faceboook 粉絲專頁和 Instagram 主頁中。
• 建立包含「馬上預約」按鈕的社群貼文，當客戶看到貼文後，能直接點選完成預約。
• 允許客戶透過自動預約連結，在 Facebook Messenger 進行預約。
• 您的主要服務內容將被曝光在 Facebook 粉絲專頁的「精選服務」中，獲得更多觸及客戶的機會。